Turkcell Müzik Aboneliğinin Tek Taraflı Sonlandırılması Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Müzik servisi kapsamında hattıma tanımlı aylık 50 şarkı indirme aboneliğim bulunuyordu. Turkcell herhangi bir gerekçe göstermeden bu hakkımı sonlandırdı. Hangi sözleşme maddesine dayanarak bu değişikliği yaptıklarını sorduğumda ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ücretini ödediğim bu hizmetin karşılığını talep ettiğimde de yine net bir yanıt alamadım. Üstelik iptali benim yapmamı istediler, oysa ben herhangi bir iptal talebi iletmedim ve bu hizmetin devam etmesini istiyordum. Buna rağmen şarkı indirme hakkım tek taraflı olarak sonlandırıldı. Bu işlem 2021 Ocak ayında yapıldı.

Turkcell, bu hakkımı elimden almasına rağmen yaklaşık 5 yıldır hattımdan bu hizmetin ücretini tahsil etmeye devam etmektedir ve zaman içerisinde verilmeyen bu hizmet için zam bile yapılmıştır. Herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan sözleşmenin tek taraflı olarak fiilen sonlandırılması ve buna rağmen ücret tahsilatının sürdürülmesi kabul edilebilir değildir. Yazışmalarım ve Turkcell’den gelen SMS kayıtları da bu durumu destekler niteliktedir.

Öncelikle satın aldığım bu hizmetin tarafıma eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Eğer hizmeti vermemelerinin kanuni bir gerekçesi varsa bunun hangi mevzuat veya sözleşme maddesine dayandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve bugüne kadar hizmet vermeden tahsil ettikleri tüm ücretlerin yasal faiziyle birlikte iadesini istiyorum.

Konu ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne taşınacaktır. Alınan miktarın tutarı ne olursa olsun, Turkcell gibi bir firmanın herhangi bir bilgilendirme yapmadan, gerekçe göstermeden sözleşmeye konu hakkı sonlandırması, buna rağmen verilmeyen hizmetin ücretini 5 yıl boyunca almaya devam etmesi ve bu ücrete zam yapması tarafımca asla kabul edilmemektedir.