Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onayım Olmadan Faturama İtunes Store Aboneliği Ücreti Yansıtıldı
Ezgi
07 Aralık 2025 21:45
981"İlginiz için teşekkürler."
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ufuk sonuçtan memnun değil
Turkcell Müzik Aboneliğinin Tek Taraflı Sonlandırılması Ve Ücret İadesi Talebi
Ufuk
09 Ocak 13:23
200Turkcell Müzik servisi kapsamında hattıma tanımlı aylık 50 şarkı indirme aboneliğim bulunuyordu. Turkcell herhangi bir gerekçe göstermeden bu hakkımı sonlandırdı. Hangi sözleşme maddesine dayanarak bu değişikliği yaptıklarını sorduğumda ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ücretini ödediğim bu hizmetin karşılığını talep ettiğimde de yine net bir yanıt alamadım. Üstelik iptali benim yapmamı istediler, oysa ben herhangi bir iptal talebi iletmedim ve bu hizmetin devam etmesini istiyordum. Buna rağmen şarkı indirme hakkım tek taraflı olarak sonlandırıldı. Bu işlem 2021 Ocak ayında yapıldı.
Turkcell, bu hakkımı elimden almasına rağmen yaklaşık 5 yıldır hattımdan bu hizmetin ücretini tahsil etmeye devam etmektedir ve zaman içerisinde verilmeyen bu hizmet için zam bile yapılmıştır. Herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan sözleşmenin tek taraflı olarak fiilen sonlandırılması ve buna rağmen ücret tahsilatının sürdürülmesi kabul edilebilir değildir. Yazışmalarım ve Turkcell’den gelen SMS kayıtları da bu durumu destekler niteliktedir.
Öncelikle satın aldığım bu hizmetin tarafıma eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Eğer hizmeti vermemelerinin kanuni bir gerekçesi varsa bunun hangi mevzuat veya sözleşme maddesine dayandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve bugüne kadar hizmet vermeden tahsil ettikleri tüm ücretlerin yasal faiziyle birlikte iadesini istiyorum.
Konu ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne taşınacaktır. Alınan miktarın tutarı ne olursa olsun, Turkcell gibi bir firmanın herhangi bir bilgilendirme yapmadan, gerekçe göstermeden sözleşmeye konu hakkı sonlandırması, buna rağmen verilmeyen hizmetin ücretini 5 yıl boyunca almaya devam etmesi ve bu ücrete zam yapması tarafımca asla kabul edilmemektedir.
turkcell-muzik-aboneliginin-tek-tarafli-sonlandirilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg
turkcell-muzik-aboneliginin-tek-tarafli-sonlandirilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
Benzer Şikayetler
İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücret Çekimi Şoku
Ozlem
02 Aralık 2025 02:05
555Turkcell hattıma bağlı iTunes hesabımdan, aboneliğimi çoktan iptal etmiş olmama rağmen hâlâ ücret çekildiğini fark ettim. İTunes’a herhangi bir aktif aboneliğim olmamasına rağmen, abone olmadığım bir hizmet için iki aydır üst üste yıllık abonelik ücreti tahsil ediliyor. 13.11.2025 tarihinde hattımd...
Açıklanamayan İtunes Store Ücreti Faturama Yansıtıldı
Elif
12 Aralık 2025 13:55
1.082Turkcell faturalı mobil hattım olan 507***7121 numaralı, kendi üzerime kayıtlı hattıma 10 Aralık 2025 tarihinde kesilen faturamda “iTunes Store hizmet ücreti” adı altında 426,58 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. iTunes/App Store hesabımda bu tutarı açıklayabilecek herhangi bir satın alm...
Turkcell İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Ve Yasal Takip Şoku
Eda
17 Aralık 2025 11:39
32026.06.2023 tarihinde başlayan Turkcell mobil hat aboneliğimi 21.05.2024 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğimi sonlandırmış olmama rağmen tarafıma haksız şekilde yasal takip başlatıldı ve ödeme talebinde bulunuldu. Aboneliği kapattıktan sonra, herhangi bir hizmet almamama rağmen hattıma 101 TL tutar...
Bilgim Dışında İtunes Store Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Şoku
Güldal
12 Aralık 2025 13:53
764Turkcell hattıma, bilgim ve onayım dışında 'iTunes Store' adıyla her ay 421 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Eylül ayında bu kalemi gördüm ancak bu aboneliğin daha önceki aylardan beri devam ettiğini düşünüyorum. Hattım ve faturalarım kendi adıma kayıtlıdır. Bu abonelikle ilgili hiçbir ...
1 Destek
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
94
-
![ikon]()
Askercell
425
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.932
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
262
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.015
-
![ikon]()
eSIM
1.132
-
![ikon]()
Fatura
17.217
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.507
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
667
-
![ikon]()
Gnctrkcll
988
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
642
-
![ikon]()
Hat Devir
848
-
![ikon]()
Hat Kapatma
809
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
733
-
![ikon]()
Hesap
3.468
-
![ikon]()
Hız Testi
254
-
![ikon]()
İnternet
10.402
-
![ikon]()
Kampanya
1.607
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
800
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
349
-
![ikon]()
Numara Engelleme
334
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.408
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.062
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
646
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.258
-
![ikon]()
Sim Kart
2.757
-
![ikon]()
Superbox
3.992
-
![ikon]()
Şebeke
2.982
-
![ikon]()
Taahhüt
1.571
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.250
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
71
-
![ikon]()
Vınn
67
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.228
Yorumlar