Sabit İnternet Hizmetinin Bir Hafta Boyunca Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

TurkNet üzerinden aldığım sabit internet hizmeti yaklaşık 1 haftadır tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Altyapı kaynaklı bir sorun olduğu bilgisi verildi ancak bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefondan kimseye ulaşamıyorum, arıza kaydı açamıyor ve sorunla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

İstanbul Başakşehir’de bulunan ve 3668096 numaralı hizmetime ait bu arızanın acil olarak giderilmesini istiyorum. İnternetin hiç kullanılamadığı bu süre boyunca oluşan maddi mağduriyetimin ve kullanmadığım günlere ait ücretlerin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.