Migros'tan Küflü Ekmek Gönderimi: Kontrol Eksikliği Ve İade Talebi

26 Ağustos tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişi yaklaşık 22:10 civarında teslim aldım. Poşetleri açtığımda, dilimlenmiş ekmeklerden birinin ambalajın içinde tamamen yeşil küflenmiş ve açıkça bozulmuş halde olduğunu gördüm. Böyle bir ürünün kontrollerden geçmeden müşteriye gönderilmiş olması kabul edilemez bir durumdur.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, bana “ürün değişimi mi, ücret iadesi mi istersiniz, yaşadığınız deneyim için üzgünüz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu kadar bariz şekilde küflenmiş bir ekmeği gönderdikten sonra sadece bu tarz bir mesajla konuyu geçiştirmeleri, yaşanan sorunu çok hafife alan bir yaklaşım gibi geliyor.

Hem bu ürünle ilgili iademin eksiksiz yapılmasını hem de bu tarz bozulmuş gıda ürünlerinin müşterilere ulaşmaması için gerekli kontrollerin ciddi şekilde gözden geçirilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.