to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşterisinin 60 GB Paketi İçin Aşırı Fiyat Artışı ve Makul Teklif Talebi
Turkcell hattımda uzun süredir Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyor ve aylık 420 tl ödüyorum. Yenileme dönemim yaklaşınca Turkcell uygulaması üzerinden mevcut paket seçeneklerine baktığımda, Dolu Ultra 60 GB paketinin 700 tl/ay, Dolu Ultra 90 GB paketinin ise ilk 3 fatura dönemi için 1.050 tl, sonraki dönemler için 1.100 tl olarak sunulduğunu gördüm.
Mevcut bir müşteri olarak 60 GB kullanımım için şu anda 420 tl öderken, yenileme zamanı geldiğinde yine 60 GB seviyesindeki bir paketin 700 tl gibi çok daha yüksek bir fiyata çıkartılması benim açımdan kabul edilebilir değildir ve mevcut müşteriler için ciddi bir fiyat artışı anlamına gelmektedir. Uygulamada sunulan tarifeler dışına çıkılamayacağı, bana daha uygun ve makul bir teklif verilemeyeceği müşteri hizmetleri tarafından özellikle belirtilmiştir.
Şikayetimin incelenerek, uygulamada otomatik olarak sunulan tarifelerle sınırlı kalınmadan, mevcut müşteri durumum dikkate alınarak kullanım ihtiyacımı karşılayan makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Turkcell olarak teknolojiyi ve yenilikleri sürekli takip ederek, size en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Tarifelerimizdeki güncellemeler, bu yenilikleri desteklemek ve kaliteli hizmeti sürekli kılacak yatırımlar yapabilmek içindir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell’den mevcut müşteriye özel, daha makul bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki amacım yalnızca indirim talep etmek değil; aynı hizmeti başka bir operatörden daha uygun koşullarda alabilecekken, Turkcell müşterisi olarak neden daha avantajlı bir teklif alamadığımı öğrenmek ve buna göre karar vermektir. Şikayetime genel kampanya bilgileriyle değil, tarafıma uygulanabilecek somut bir tarife ve fiyat teklifiyle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
