Turkcell Müşterisi Olmadığım Halde Sürekli Uyarı Mesajları Alıyorum

Turkcell hattım olmamasına rağmen "Yasal uyarı" başlıklı, operatörü aramamı isteyen SMS'ler Turkcell adına numarama gelmektedir. Bu mesajlar daha önce de tarafıma iletilmişti ve ikinci kez aynı durumla karşılaşıyorum. Mesajların içeriğinde, arama yapmam halinde yeni kampanyalar ve indirimlerle müşteri kazanmaya yönelik yönlendirmeler yapılmaya çalışılıyor. Bu tür mesajlar insanlarda gereksiz panik yaratıyor, özellikle yaşlı veya tecrübesiz kullanıcıların mağdur edilmesi çok daha kolay olabiliyor.

Bu mesajları aldıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak kesinlikle kimse yardımcı olmadı. "Sistem yok" diyerek başlarından savdılar, sistemle ilgili bir sorunum olmadığını ve zaten Turkcell müşterisi olmadığımı belirtmeme rağmen numaramı isteyip sorgulama yapmaya çalıştılar. Böyle bir yaklaşım kabul edilemez, iş bilmezlikle karşı karşıya kaldım. SMS'leri müşteri hizmetlerine yönlendirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım şahsıma ait değil ve müşteri numaram yok.

Bu tür mesajların engellenmesini, konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.