to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım olmamasına rağmen "Yasal uyarı" başlıklı, operatörü aramamı isteyen SMS'ler Turkcell adına numarama gelmektedir. Bu mesajlar daha önce de tarafıma iletilmişti ve ikinci kez aynı durumla karşılaşıyorum. Mesajların içeriğinde, arama yapmam halinde yeni kampanyalar ve indirimlerle müşteri kazanmaya yönelik yönlendirmeler yapılmaya çalışılıyor. Bu tür mesajlar insanlarda gereksiz panik yaratıyor, özellikle yaşlı veya tecrübesiz kullanıcıların mağdur edilmesi çok daha kolay olabiliyor.
Bu mesajları aldıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak kesinlikle kimse yardımcı olmadı. "Sistem yok" diyerek başlarından savdılar, sistemle ilgili bir sorunum olmadığını ve zaten Turkcell müşterisi olmadığımı belirtmeme rağmen numaramı isteyip sorgulama yapmaya çalıştılar. Böyle bir yaklaşım kabul edilemez, iş bilmezlikle karşı karşıya kaldım. SMS'leri müşteri hizmetlerine yönlendirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım şahsıma ait değil ve müşteri numaram yok.
Bu tür mesajların engellenmesini, konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Bir süredir, Turkcell’e ait olan bir hatta dair fatura detayları içeren SMS’ler alıyorum. Ben Türk Telekom kullanıcısıyım ve bana gelen bu mesajlarda tanımadığım bir Turkcell numarasının fatura bilgileri yer alıyor. Konuyla ilgili olarak hem Turkcell hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalar...
Bugün Turkcell hattıma, bana ait olmayan bir numarayla ilgili "sim kart değişikliği" işlemi yapıldığına dair bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Mesajda ...
Telefon hattıma son 4 gündür aralıksız bir şekilde farklı ve alakasız ticari marka ve kurumlardan spam olarak SMS'ler gönderilmektedir. Örneğin, PayPal, Koton, English Home, Tıkla Gelsin gibi firmalardan sürekli olarak doğrulama kodları, kargo teslim ve tanıtım mesajları almaktayım. Bu SMS'lerin hiç...
Turkcell hattım, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece SMS yoluyla aramaya kapatılmıştır. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, hattımın belirli bir sebep nedeniyle kapatıldığını öğrendim. Normal şartlarda hattın kapatılmasından 4 gün önce bilgilendirme yapılması gerekirken, benim telefon hattım ...
Turkcell müşterisi olmamama rağmen bugün iki kez “tek kullanımlık şifre” içeren SMS aldım. Mesajlar doğrudan Turkcell başlığından geldi ve sadece şifre bilgisi içeriyordu. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri olmadığım için işlem yapamayacaklarını, web sitelerin...
Yorumlar