Turkcell Mobil İnternette Giresun Yağlıdere’de Yaz Aylarında Kesinti

Turkcell mobil hattımda 3 yıldır özellikle her sene Temmuz ve Ağustos aylarında ciddi internet sorunu yaşıyorum. Bu dönemlerde hattım neredeyse tamamen internete girmiyor, girdiği zamanlarda da hız o kadar düşüyor ki en basit işlemleri bile yapamaz hale geliyorum.

Giresun ili Yağlıdere ilçesi Tepeköy Mahallesi’nde yaşıyorum ve sorun hep bu bölgede ortaya çıkıyor. Yıllardır aynı problem devam etmesine rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor, sonrasında ise bu seneki planlama içerisinde bulunduğum bölgenin yer almadığı şeklinde cevap alıyorum. Yani sorun kabul edilmesine rağmen çözüm için herhangi bir adım atılmıyor.

Turkcell hattımı, özellikle yaz aylarında neredeyse kullanılamaz hale gelen bir internetle kullanmak zorunda kalıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İlgili birimlerin Giresun Yağlıdere Tepeköy bölgesindeki kapsama ve hız sorununu kalıcı olarak çözmesini ve mağduriyetim için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili hat numaram 5320****** olarak kayıtlarınızda bulunmaktadır.