to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell mobil hattımı Sinop ili Gerze ilçesinde kullanıyorum ancak ilçenin genelinde hem internet bağlantısı hem de aramalarda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaşlıyor, telefon görüşmelerinde ise ses kesik kesik geliyor ve çoğu zaman ulaşılamama durumu oluşuyor.
Bu sorun yaklaşık 5–6 senedir devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Her seferinde kayıt oluşturulup inceleme yapılacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi, ancak sonrasında “herhangi bir sorun yok” denilerek konu geçiştirildi ve yaşadığım problem kalıcı olarak hiç çözülmedi.
Uzun süredir düzenli olarak ücret ödüyorum ama aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Sinop Gerze ilçesi genelinde mobil çekim ve internet altyapısının güçlendirilmesini ve bağlantı kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Optimum AVM şubesine yeni hat almak için iki gündür üst üste gitmeme rağmen herhangi bir işlemim yapılmadı ve personelin ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. İlk gittiğimde internet olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise bu kez kimlik doğru...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 40 GB internet paketim yaklaşık 1 aydır normal kullanımda olmasına rağmen çok hızlı bitiyor. Önceden aynı şekilde internet kullanmama rağmen paketim bu kadar çabuk tükenmezken, son dönemde hem mobil verimi daha dikkatli kullanmama rağmen sanki çok fazla interne...
Turkcell hattımda “Devam Festival 100 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. Anlaşmam dahilinde tarifemin ücreti 700 TL olmasına rağmen, son 3 aydır her ay internetim ayın 15’i ile 20’si arasında bitiyor. Normal kullanım rutinimde bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok hızlı tükeniyor ve güncel fiy...
Turkcell’den satın aldığım “Oyna İzle 5 GB” ek sosyal medya paketi, kullanım koşullarında YouTube.com’da geçerli görünmesine rağmen YouTube.com üzerinde hiçbir şekilde devreye girmiyor. Paketi aldıktan sonra YouTube.com kullandığımda internet kullanımım normal paketimden düşüyor ve ek sosyal medya p...
Turkcell’de hem şirket hattı hem de bireysel hat kullanıyorum. Tüm internet ve konuşma işlemlerimi bireysel hattım üzerinden yapmama rağmen, hiç kullanmadığım şirket hattım üzerinden sözde internet kullanımı yapılmış gibi bir işlem uygulanıp ücret kesiliyor. 15 Mayıs günü, gün içinde parça parça ola...
Yorumlar