Turkcell Mobil İnternet Çekim Sorunu İşimi Engelliyor

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve tır şoförü olarak işim gereği Türkiye’nin hemen hemen her iline seyahat ediyorum. Özellikle kendi şehrim olan Ağrı Doğubayazıt başta olmak üzere, gittiğim birçok noktada internet hattım neredeyse hiç çekmiyor.

Son 3 aydır bu sorunu düzenli olarak yaşıyorum. İşim tamamen telefondaki internet ve uygulamalara bağlı olduğu için navigasyon, firma uygulamaları ve diğer iletişim araçlarını sağlıklı kullanamıyorum. Kısacası telefon, işimi yönlendiren temel araç olmasına rağmen Turkcell hattımdan verim alamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Benden hız testi yapmamı istediler ve sonuç 1.7 Mbps çıktı. Sorunu düzelteceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise hiçbir sorun yokmuş gibi “hata yok” denilerek kaydım kapatıldı.

Yaşadığım çekim ve internet sorununun artık işimi engeller hale gelmesi ve müşteri hizmetlerinden de destek alamamam nedeniyle, hattımı hiçbir cayma bedeli ödemeden başka operatöre taşımak istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.