Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi İşime Engel Oluyor

ID:35115526

Çağrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi İşime Engel Oluyor

Çağrı

Turkcell

07 Şubat 12:33

259

Çağrı'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler, hafta sonuna denk getirmeyin yeter, mesai saatleri dediği seçenek 09/18 hafta içi arkadaşlar, hafta sonu işlem yapılmamaktadır. Cuma 15 ten sonra pazartesiyi bekleyin :)”

Turkcell hattım için Kocaeli’deki Turkcell mağazasından fiziksel başvuru yaparak mobil imza aktivasyonu talebinde bulundum. Başvuru sonrası süreç uzayınca konuyu müşteri hizmetlerine de aktardım; ancak buna rağmen aktivasyon hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetleri, işlemin sadece mesai saatleri olan 09:00–18:00 arasında yapıldığını, hafta içi/hafta sonu ayrımı olmadan bu şekilde ilerlediğini söylemekle yetiniyor.

Dijital çağda, üstelik “Türkiye’nin en hızlı operatörü” iddiasındaki bir firmada mobil imza gibi tamamen dijital bir hizmetin bu kadar yavaş ve belirsiz bir şekilde ilerlemesi benim için kabul edilebilir değil. Mesleğim gereği acil olarak sisteme dosya yüklemem ve resmi işlemlerimi mobil imza ile tamamlamam gerekiyor; bu gecikme yüzünden işimi zamanında yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mobil imza aktivasyonumun bugün içerisinde, aciliyetim dikkate alınarak ivedilikle tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

07 Şubat 12:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Şubat 12:50

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Çağrı

09 Şubat 13:13

Teşekkürler, hafta sonuna denk getirmeyin yeter, mesai saatleri dediği seçenek 09/18 hafta içi arkadaşlar, hafta sonu işlem yapılmamaktadır. Cuma 15 ten sonra pazartesiyi bekleyin :)

Turkcell

09 Şubat 13:24

Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağla sonuçtan memnun

Çözüldü

Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti, İletişim Sağlanmadı

Çağla

Turkcell

30 Aralık 2025 14:03

555

"Teşekkürler, sorunum çözüldü."

Turkcell Mobil İmza Aktif Edilmediği İçin İşlerim Durdu

Ebru

Turkcell

20 Ocak 10:05

198

Turkcell hattıma 9 Ocak tarihinde mobil imza başvurusu yaptım, bugün 20 Ocak olmasına rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Hattım faturalı olmasına ve tüm koşulları sağlamama rağmen bu kadar uzun süren bir gecikme yaşıyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetle...

Mobil İmza Aktifleştirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alamama

Deniz

Turkcell

23 Ocak 10:25

354

Turkcell mobil imza hizmetim 10 günden fazladır sistemlerindeki hata gerekçesiyle bir türlü aktif edilemedi. Mağazada, sistemde hata aldıkları için mobil imzamı aktif edemediklerini, işlemi benim Anında Mobil İmza uygulaması üzerinden yapabileceğimi söylediler. Ancak uygulamaya girdiğimde bu kez de ...

mobil-imza-aktiflestirme-sorunu-ve-musteri-hizmetinden-yardim-alamama-1.jpg

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Aktivasyonunda Belirsizlik Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

Melih

Turkcell

27 Ağustos 2025 17:47

455

23.08.2025 tarihinde Muğla Fethiye’deki bir Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Ancak işlemin tamamlanabilmesi için sadece Turkcell çalış...

Yunus sonucu yetersiz buldu

Mobil İmza Aktivasyonu Bir Haftadır Tamamlanmadı, Geri Dönüş Bekliyorum

Yunus

Turkcell

06 Ekim 2025 11:30

554

Turkcell mobil imza hizmeti için yaklaşık 1 haftadır aktivasyon işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. İşlemi internet üzerinden başlattım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Aktivasyon tamamlanmadığı için henüz...