to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi İşime Engel Oluyor
Turkcell hattım için Kocaeli’deki Turkcell mağazasından fiziksel başvuru yaparak mobil imza aktivasyonu talebinde bulundum. Başvuru sonrası süreç uzayınca konuyu müşteri hizmetlerine de aktardım; ancak buna rağmen aktivasyon hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetleri, işlemin sadece mesai saatleri olan 09:00–18:00 arasında yapıldığını, hafta içi/hafta sonu ayrımı olmadan bu şekilde ilerlediğini söylemekle yetiniyor.
Dijital çağda, üstelik “Türkiye’nin en hızlı operatörü” iddiasındaki bir firmada mobil imza gibi tamamen dijital bir hizmetin bu kadar yavaş ve belirsiz bir şekilde ilerlemesi benim için kabul edilebilir değil. Mesleğim gereği acil olarak sisteme dosya yüklemem ve resmi işlemlerimi mobil imza ile tamamlamam gerekiyor; bu gecikme yüzünden işimi zamanında yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mobil imza aktivasyonumun bugün içerisinde, aciliyetim dikkate alınarak ivedilikle tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler, hafta sonuna denk getirmeyin yeter, mesai saatleri dediği seçenek 09/18 hafta içi arkadaşlar, hafta sonu işlem yapılmamaktadır. Cuma 15 ten sonra pazartesiyi bekleyin :)
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
