İnternetsiz Kalma, Çözüm Bekleyişi Ve Cezasız İptal Talebi

Superonline ADSL aboneliğim kapsamında İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde 4 Ağustos 2026 tarihinden bu yana internete hiç bağlanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik olduğu için evde hiçbir cihazla internete erişim sağlayamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandık ve somut bir çözüm üretilmedi. Tüm bu aramalara rağmen tarafıma ancak 1 Eylül 2026 tarihine teknik servis randevusu verildi. Yaklaşık 10 gündür hizmet alamadığım halde bir de neredeyse bir ay boyunca internetsiz kalmam bekleniyor.

İnternetin olmaması sadece günlük hayatımızı değil, çocuklarımın eğitimini ve kendi işlerimi de doğrudan etkiledi. Uzaktan yürüttüğüm işlerimi yapamıyor, gerekli çevrim içi platformlara erişemiyor ve bu nedenle ciddi iş kaybı yaşıyorum. Taahhüdüm hala devam ediyor olmasına rağmen fiilen hiçbir hizmetten yararlanamıyorum.

Uzun süredir hiç internet hizmeti alamamam, çocuklarımın eğitiminde yaşanan aksamalar ve iş kaybım nedeniyle, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım iş kaybı ve maddi zararlarım için Tüketici Hakem Heyeti ve yerel mahkemeler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı da bildirmek istiyorum.