to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımı Konya Ereğli’de kullanıyorum ve hem paket ücreti hem de çekim kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Hattımda internet bağlantısı sık sık kesiliyor, çoğu zaman hiç erişim sağlayamıyorum ve bu durum iletişimimi doğrudan etkiliyor.
Buna ek olarak, paket ücretlerimle ilgili isteğim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm fazladan ücretlendirmeler bulunuyor. Herhangi bir ek paket, servis ya da benzeri bir onay vermediğim halde faturamda normalin üzerinde tutarlar görüyorum. Ayrıca isteğim dışı bildirim ve indirmelerle karşılaşıyorum ve bunların da ücretlendirmeye olumsuz yansıdığını düşünüyorum.
Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca 532 müşteri hizmetlerini aradım ve saatlerce hatta beklemek zorunda kaldım. Görüşmeler sırasında derdimi tam olarak anlatamadan gereksiz yönlendirmelerle karşılaştım. Özellikle bugün saat 15.02‑16.00 arasında yaptığım görüşmede, temsilciye açık şekilde şikayet ve talebimi iletmeme rağmen şikayetimin alınmadığını gördüm. Sistemde 1/189674695 numaralı talebim ve müşteri temsilcisinin tutumu ile ilgili 2/189627219 numaralı ikinci şikayet kaydım bulunmaktadır.
Hem hiç ulaşılamayan, sürekli kesilen internet sorunumun giderilmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm fazla alınan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin incelenmesini, şikayet taleplerimin neden gerektiği gibi oluşturulmadığının araştırılmasını ve hattımla ilgili tüm gereksiz, isteğim dışı servis ve bildirimlerin kapatılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet giderilmediği takdirde, tüm bilgi ve belgelerle birlikte başta Şikayetvar olmak üzere ilgili resmi mercilere, CİMER’e ve gerekiyorsa Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı, konuyu tüm yasal haklarım çerçevesinde sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 hafta önce taşıdığımdan beri hem bulunduğum bölgede hem de Konya merkezde birçok noktada ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem internet bağlantısı hem de telefon görüşmeleri sırasında sık sık kopmalar oluyor, çoğu zaman doğru düzgün ne internete girebiliyorum ne de s...
Uzun süredir Turkcell faturalı mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle mobil internetim Konya ilinin neredeyse her yerinde düzgün çalışmıyor. 5–6 aydır devam eden bu sorun yüzünden interneti verimli kullanamıyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 3942 olan hattımda mobil internet ile ...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell hattım ne evde ne okulda ne de dışarıda doğru düzgün çekmiyor. Günlük hayatımda hem iletişim hem internet için hattıma güvenmem gerekirken, çoğu zaman arama yapamıyor, internete bağlanamıyor, hatta bazı anlarda ekranda “servis yok” uyarısı görerek tamamen iletişimsiz kalıyo...
Turkcell kullanıcısı olarak haftalardır sürekli internet çekim sorunu yaşıyorum ve artık sabrım tamamen tükendi. Manisa Şehzadeler 2. Anafartalar Mahallesi’nde, gün içinde sık sık internet bağlantım kopuyor ya da hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde aynı ezberlenmiş cü...
Yaklaşık iki haftadır Turkcell faturalı hattımda ciddi bağlantı ve erişim sorunları yaşıyorum. Türkiye’nin birçok farklı noktasında, ağırlıklı olarak İzmir’de hattımı kullanmama rağmen sorun her yerde devam ediyor. Mobil internette sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman hiç bağlantı kuramıyorum. Ayrıca...
Yorumlar