İki Haftadır Sürekli Kesintili Bağlantı Ve Arama Sorunu

Yaklaşık iki haftadır Turkcell faturalı hattımda ciddi bağlantı ve erişim sorunları yaşıyorum. Türkiye’nin birçok farklı noktasında, ağırlıklı olarak İzmir’de hattımı kullanmama rağmen sorun her yerde devam ediyor. Mobil internette sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman hiç bağlantı kuramıyorum. Ayrıca hattıma çağrı gelmiyor, arama yapamıyorum ve temel telefon hizmetlerinden bile yararlanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak 532’yi arayıp şikayet oluşturdum. Teknik ekip, kendi taraflarında her şeyin normal olduğunu ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iletti. Buna rağmen hattımdaki problemde hiçbir düzelme olmadı ve yaklaşık iki haftadır aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Turkcell’den, hattımdaki bu bağlantı ve erişim sorununun acilen detaylı şekilde incelenerek, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.