Sadık Turkcell Abonesine Fahiş Fiyat Teklifi

Yıllardır aktif olarak kullandığım Turkcell faturalı hattımda şu anda "Maksi Pro 70 GB" tarifesini kullanıyorum ve aylık 540 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 32 gün kala Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girip taahhüt yenileme seçeneklerine baktığımda karşıma çıkan fiyatlar beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Örneğin “Dolu Eko 90 GB” paketi için 700 TL gibi bütçemi fazlasıyla zorlayan rakamlar sunuluyor.

Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla, daha bol içerikli tarifeler verilirken, yıllardır faturalarını düzenli ödeyen sadık bir Turkcell abonesi olarak bana sadece uygulamada görünen, fahiş fiyatlı birkaç paket dayatılmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da uygulamadaki paketler dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, farklı bir teklif sunamayacaklarını ifade ettiler.

Farklı operatörlerde çok daha ekonomik ve cazip teklifler varken bu şartlar altında hattımı taşımaktan başka çarem kalmadığını görüyorum. Oysa Turkcell hizmet kalitesinden memnunum ve operatör değiştirmek istemiyorum. Bu nedenle müşteri memnuniyeti ve sadakat kapsamında, bütçemi zorlamayacak makul fiyatlı bir “Sadakat / İkna Paketi” ya da benzer bir özel teklif tanımlanmasını talep ediyorum.

Hattımın ve kullanım geçmişimin sistem üzerinden detaylı olarak incelenmesini, sadık bir müşteri olarak mağduriyet yaşamayacağım, rekabetçi ve adil bir fiyatlandırma ile tarafıma özel dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde, bu fiyat politikası nedeniyle en kısa sürede numara taşıma işlemlerimi başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.