to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mağazasında Yetkisiz E-Devlet Girişi Ve IMEI Kopyalandı Uyarısı
Annem, pazartesi günü e‑sim hakkında bilgi almak için İstinyePark Turkcell mağazasına gidiyor. Oradaki personel, annemin telefonunu alıp e‑Devlet hesabına kendi girişiyle erişiyor. Bu işlem için herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmadı ve bir Turkcell personelinin bu şekilde e‑Devlet’e girmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.
Annemin yıllardır aynı hattı ve aynı telefonu sorunsuz şekilde kullanmasına rağmen, mağaza ziyaretinden birkaç gün sonra, cumartesi günü “IMEI’niz kopyalandı” şeklinde bir SMS alması bizi son derece endişelendirdi. Özellikle bu mesajın, Turkcell mağazasında işlem yaptıktan sonra gelmesi oldukça düşündürücü.
Turkcell’in bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağazada görevli personel hakkında araştırma başlatılmasını ve hem yapılan işlemler hem de IMEI uyarı mesajı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hattın ve cihazın güvenliğiyle ilgili tüm kayıtların kontrol edilmesini ve olası bir mağduriyetin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
