to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Karabağlar Araphasan Mahallesi 265/2 Sokak 3c, i̇nönü Caddesi üzerindeki Turkcell mağazası hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Telefonumda WhatsApp güncellemesi gerekiyordu. 79 yaşında olduğum için yanlış bir işlem yapmaktan çekindim ve hattımı da aldığım bu Turkcell mağazasına giderek kendilerinden yardımcı olmalarını rica ettim.
Mağazada görevli bayan personel telefonumu inceledi ve telefonumun eski olduğunu, bu nedenle güncelleme yapmanın mümkün olmadığını söyledi. Buna rağmen ısrarla bana yeni bir telefon satmaya çalıştı. Ardından yakındaki bir teknik servise gittim ve telefonuma WhatsApp güncellemesi sadece 3 dakika içinde sorunsuz şekilde yapıldı.
Bu durum, söz konusu mağaza personelinin müşteriye yardımcı olmak yerine kasıtlı olarak yanlış yönlendirme yapıp, sadece telefon satmaya odaklandığını gösteriyor. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, hizmet sunmak yerine satış baskısı yapıldığını bizzat yaşamış oldum.
Turkcell’den, özellikle bu mağazada görev yapan personelin müşteri memnuniyeti, doğru bilgilendirme ve teknik konularda yeterli bilgiye sahip olmaları için gerekli personel eğitimlerinin verilmesini ve bu mağazayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bir ay önce Turkcell'den Samsung marka bir saat satın aldım. Bugün saatimin işleyişi hakkında bir soru sormak için İzmir Karşıyaka, Kemalpaşa Caddesi'ndeki Turkcell bayisine gittim. Kapıdan girer girmez sol taraftaki görevli bayana, saati Turkcell'den aldığımı ve saati ile ilgili bilgi almak istediğ...
07.09.2025 tarihinde saat 11.00-11.10 arasında, Kırşehir Merkez'de bulunan Kayalar İletişim (Terme CD. No:18) Turkcell mağazasına, faturam üzerine iPhone 13 almak amacıyla gittim. Mağaza sahibi K****** K***'ya yardımcı olup olamayacağını sormak için kendisini çağırdığımda, iki kez başka müşterilere ...
28.02.2025 tarihinde 82 yaşındaki babam n** g**, Beşiktaş’taki Turkcell (Yaşarlar İletişim San. Tic. Ltd. Şti.) şubesine giderek, yaşına uygun, kolay kullanabileceği bir Samsung marka telefon almak istemiştir. Ancak mağaza tarafından kendisine vivo Y19S 256GB Android model, teknolojik seviyesi yükse...
İzmir Karşıyaka Çarşı Teknotürk Turkcell'den saat 20:40'ta Paycell kart yükleme hizmeti almak istedim, mağaza 21:00'de kapanmasına rağmen, yerlere Vileda atıldığı ve z raporu alındığı gerekçesi ile bırakın hizmet almayı mağazanın kapısından bile alınmadım. Alınan z Raporunu Paycell yüklemesinin etki...
Yorumlar