Teslimat Tarihi İzin Almadan Değiştirildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Amazon üzerinden yaptığım internet alışverişimin kolay gelsin kargo ile teslimatı sırasında bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara’da bulunan adresime bugün teslim edilmesi gereken kargom için 27 Haziran günü saat 21.14’te “2 saat içinde gönderinizin teslimatı için geliyoruz” şeklinde SMS aldım. Bu mesajdan sadece 1 dakika sonra ise hiçbir talebim olmamasına rağmen “Talebiniz üzerine teslimat zamanı güncellendi” denilerek teslimat tarihi 29 Haziran’a ertelendi.

Ben bu ürünü özellikle bugün elimde olacak şekilde planlayarak satın aldım ve teslimat tarihine güvenerek hareket ettim. Herhangi bir erteleme talebim olmamasına rağmen sistemde böyle bir değişiklik yapılması, bilgilendirme yapılmaması ve bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik kolay gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yapay zeka robotları sadece yeni teslimat tarihi öneriyor.

Gönderime ait kolay gelsin takip numaram 201743882’dir. Ürünümün mağduriyetimi giderecek şekilde acil olarak en geç yarın adresime teslim edilmesini ve bu yanlış işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.