to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kullanmadığım Karta Borç Çıkarıyor
Turkcell'de bir numara hoşuma gittiği için almıştım. Yaklaşık 4-5 senedir faturasını ödüyorum. Ancak ben bu hattı henüz kullanmıyorum. Telefona dahi kartı takmadığım halde 4 ay önce 273 TL fatura çıkarmışlar. Sonraki ay 150 TL, sonraki ay 21 TL, bu ay ise 9 TL fatura çıkarmışlar. Hiç kullanmadığım hat için neye göre böyle yüksek fatura çıkarıyorlar anlamıyorum. Ödemediğim için 9 TL'ye kadar düşüyor. Hata olduğunu düşünüp bilerek ödemedim ama şimdi 'CR Alacak' diye mesaj geldi. Avukat vs. diye endişeleniyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne kadar sıkıntılı bir firma oldunuz anlamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle hedefimiz tüm müşterilerimizi memnun edebilmektir. Turkcell olarak hedefimiz, size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunmak. Güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam edebilmek için düzenliyoruz. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. İlgili hukuk bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm borç ödendikten sonra icra dosyası kapanır ancak hattınız statüsüne göre otomatik olarak görüşmeye açılabilir. Hattınız yasal takip nedeniyle iptal olmuşsa geri verilemez. Tüm ödemelerinizi yaptıktan sonra hattınız ve aboneliğiniz hakkında numaralı müşteri hizmetlerimizden bilgi almanızı öneririz. Aynı zamanda Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
