İade Edilen Adidas Sneaker İçin 4.549,25 TL Geri Ödeme Gelmedi

Trendyol üzerinden Adidas marka Campus 00s Sneaker jp9998 model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü 8 Mayıs tarihinde teslim aldım ancak kalıbı uymadığı için 14 Mayıs’ta iade ettim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 4.549,25 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.

İlk olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, onlar beni Yurtiçi Kargo’ya yönlendirdi. Yurtiçi Kargo iade ürününü Adidas’a teslim ettiklerini ve bana bir takip numarası verdiklerini söyledi. Ardından Adidas ile görüştüğümde, ürünü Trendyol üzerinden aldığım için sistemlerinde göremediklerini, durumu Trendyol ile çözmem gerektiğini belirttiler. Tekrar Trendyol’a ulaştım, üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen dosyamda hiçbir gelişme olmadı ve sorun çözülemedi.

Ürün iadeyi tüm aşamalarıyla eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Adidas ve Trendyol arasında top çevrilmeden, iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 4.549,25 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.