to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Koşulsuz 15 Günlük Cayma Hakkımı Engelliyor
05.06.2026 tarihinde saat 16.36 civarında 0531*******28 numaralı hattımı faturalıya geçirdim. Henüz üzerinden 15 gün bile geçmemişken, aynı gün içinde bu işlemden caymak istediğim için yine 0531*******28 numaralı numaradan Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça caymak istediğimi ilettim.
Görüşmede bana, 15 gün içinde koşulsuz cayma hakkım olmasına rağmen sistemin buna izin vermediği, ancak 30 günün sonunda cayabileceğim söylendi. Yani kanunen sahip olduğum koşulsuz cayma hakkım için tarafıma şart koşuldu ve talebim aynı gün içinde olmasına rağmen işleme alınmadı.
Turkcell’in 0531*******28 numaralı hattım için cayma süremi tanımasını, aynı gün içinde yaptığım cayma talebimin geçerli sayılmasını ve gerekli tüm işlemlerin bu doğrultuda yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
