to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı hat devir işlemi ile başka bir kişiye devrettim. Hattı devralan kişi mevcut paket ve taahhüt koşullarını kabul etmiş olmasına rağmen, devir işlemi sırasında taahhüdün sistem tarafından mecburi olarak sonlandırıldığı belirtilerek tarafıma 1.500 TL cayma bedeli faturası yansıtılmıştır.
Oysa yeni taahhüdüm 9 Ocak 2026 tarihinde yapılmış olup, hattı devredene kadar yalnızca 36 gün kullanılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede cayma bedelinin kullanılan süreye göre değil, kalan aylar baz alınarak hesaplandığı ifade edilmiştir. Ayrıca, yeni taahhüdümü eski kontratımın bitimine bir gün kala yenilediğim için, hesaplamanın yalnızca yeni kontrat üzerinden değil, önceki kontrattaki fatura tutarları da dikkate alınarak iki ayrı kontrat üzerinden yapıldığı tarafıma iletilmiştir.
Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Hat devrinde yeni kullanıcı taahhüdü kabul etmişken cayma bedelinin tarafıma yansıtılması, Henüz 36 gün kullanılmış bir taahhüt için kalan aylar üzerinden bedel çıkarılması, Üstelik önceki kontratın da hesaplamaya dahil edilmesi hukuka ve tüketici mevzuatına aykırıdır.
Tarafıma yansıtılan 1.500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Turkcell faturalı cep telefonu hattım için aylık 683 TL ödediğim bir tarifedeydim. Taahhüt sürem bitiyor diye defalarca kez arandım ancak yenilemeyi özellikle kabul etmedim. Uygulama üzerinden taahhüt bitiş tarihine çok az bir süre kala, 24 Kasım 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş işlemini baş...
Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitimine sadece birkaç gün kalmışken, hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. 19 Kasım 2025 tarihinde numara taşıma işlemim gerçekleşti, taahhüt sürem ise fiilen ay sonunda bitmektedir ve bu ayki faturamı zaten ödem...
Turkcell, gnç faturalı hattım için yaptığım taahhüdün bitimine sadece birkaç gün kalmışken, hattımı 25 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 675 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem fiilen ay sonunda bitmekteydi ve ilgili ayın faturasını zaten ödemiş durumdaydım. Ara...
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'ye, Tarafıma ait olan hattım için taahhüt süresi bittikten sonra, müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşme ile yeni bir taahhüt başlatılmıştır. Ancak bu taahhüdün üzerinden yalnızca 1,5 ay geçmesine rağmen, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde 2.834 ...
Uzun süredir Türkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdümün bitmesine yalnızca 5 gün kalmışken hattımı 17.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan sonra tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak faturama 1.540,02 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 20.01.2026 tarihinde kesilen faturam...
Yorumlar