Turkcell İzinsiz Fatura Aktivasyonu Ve Cevapsız İtiraz

Turkcell hattımda “Faturana Yansıt” özelliği bilgim ve iznim dışında açılmış ve ilk olarak Şubat ayı faturama yaklaşık 600 TL civarında harcama yansıtılmıştır. Bu işlemin tarafımdan onaylanmadığını özellikle belirtmeme rağmen, görüştüğüm kişiler “açık olabilir ama biz çekmedik parayı” şeklinde ifadeler kullanarak konuyu hafife alır bir tutum sergilemiştir. Turkcell canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, “bir şey yapamıyoruz” denilerek sorunum çözülmemiş, sadece tutarı çeken firmanın telefonu verilmiş ve bu firmaya da hiçbir şekilde ulaşıp görüşme yapamamış bulunmaktayım. Buna rağmen bu ayki faturama da aynı şekilde “Faturana Yansıt” kapsamında yeniden tutar yansıtıldığını gördüm. İznim olmadan hattıma tanımlanan bu özellik üzerinden yapılan hiçbir harcamayı kabul etmiyorum. Şubat ayı faturama ve içinde bulunduğumuz ay faturasına “Faturana Yansıt” kapsamında yansıtılan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca ben açık, net ve kayıt altına alınmış bir onay vermedikçe hattımda “Faturana Yansıt” veya benzeri ücretlendirmeye sebep olacak hiçbir özelliğin otomatik olarak açılmamasını ve hattımın bu konuda kalıcı olarak güvence altına alınmasını istiyorum.

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell