Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İzinsiz Fatura Aktivasyonu Ve Cevapsız İtiraz

profile
26 Mart 14:58
155

Turkcell'den şikayetçiyim. İznim dışında faturana yansıttı aktif etmişler buna bağlı olarak harcama var itiraz ediyorum bir şey yapamıyoruz diyorlar. İznim dışında açık diyorum olabilir ama biz çekmedik parayı deyip dalga geçiyorlar.

27 Mart 19:31 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

27 Mart 19:31
Emre
Emre
28 Mart 19:30

Turkcell hattımda “Faturana Yansıt” özelliği bilgim ve iznim dışında açılmış ve ilk olarak Şubat ayı faturama yaklaşık 600 TL civarında harcama yansıtılmıştır. Bu işlemin tarafımdan onaylanmadığını özellikle belirtmeme rağmen, görüştüğüm kişiler “açık olabilir ama biz çekmedik parayı” şeklinde ifadeler kullanarak konuyu hafife alır bir tutum sergilemiştir. Turkcell canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, “bir şey yapamıyoruz” denilerek sorunum çözülmemiş, sadece tutarı çeken firmanın telefonu verilmiş ve bu firmaya da hiçbir şekilde ulaşıp görüşme yapamamış bulunmaktayım. Buna rağmen bu ayki faturama da aynı şekilde “Faturana Yansıt” kapsamında yeniden tutar yansıtıldığını gördüm. İznim olmadan hattıma tanımlanan bu özellik üzerinden yapılan hiçbir harcamayı kabul etmiyorum. Şubat ayı faturama ve içinde bulunduğumuz ay faturasına “Faturana Yansıt” kapsamında yansıtılan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca ben açık, net ve kayıt altına alınmış bir onay vermedikçe hattımda “Faturana Yansıt” veya benzeri ücretlendirmeye sebep olacak hiçbir özelliğin otomatik olarak açılmamasını ve hattımın bu konuda kalıcı olarak güvence altına alınmasını istiyorum.

29 Mart 10:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
16 Kasım 2023 22:48
2.523
Turkcell 3D Data Yüklemesi
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Nisan 2025 16:34
314
1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aslıhan
05 Ekim 2024 12:10
325
Turkcell Paycell Üzerinden İzinsiz Para Çekimi

profile
01 Kasım 2024 17:46
625

profile
05 Mart 2024 22:59
979
Turkcell Fatura Sözleşmesine Uymuyor.

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri