to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İşte Suit Aldatmacası
Turkcell kurumsal yetkilisi geldi ve paket fiyatını düşüreceğini söyleyerek ihtiyacım olmayan İşte Suite paketine abone yaptı. Ayrıca faturalandırılacağını söylemedi; söylese zaten paket fiyatını düşürmek için olmadığını anlardım ve ihtiyacım olmayan bir şeyi almazdım. Neyse, madem iptal ettirelim diye düşündüm ve aradım ancak yetkililer cevap vermiyorlar. Aylar geçti ve kullanmadığım bir hizmet yüzünden fatura gittikçe artıyor. 10 gün önce iptal için imza almaya geldiler ancak hala iptal işlemi gerçekleşmemiş. Fatura tekrar yükselmiş. Ayrıca, fatura ödenmiyorsa hizmetin kesilmesi gerekiyor. Üst üste 6 ay faturalandırılıp hiç ödeme alınmamak, gizlice borçlandırmaktır. Turkcell kalitesine yakışmayan bu davranışlar, sorun çözmekten uzak. Fatura mesajları Turkcell'den geliyor ama Turkcell'i aradığımda 'borcunuz yok' diyorlar. Kendi iç hizmetiyle alakalı bilgisi olmayan Turkcell'den çözüm bulamadım ve müşteri hizmetlerinden de yardım alamadım. Bir an önce gerçek bir yetkili sorunuma çözüm bulmasını istiyorum, aksi takdirde bu konuyu mahkemeye taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Cevdet Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 05.12.2023 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm olmuyorsunuz. İptal için imza aldınız ama iptal edildi mi? Dönüş yapacaktınız yapmadınız. Sözde kurumsal yetkiliniz emrullah da özhan da aradım ama cevap vermiyorlar. Nasıl iletişim kurup sorun çözeceğiz. İşte suit sitenizde "Müşteri yöneticinizle görüşerek iptalini sağlayabilirsiniz." yazıyor hangi yöneticiyle görüşeceğim muhatap yok arıyorum cevap yok
