to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell iPhone mobil uygulamasını görme engelli bir kullanıcı olarak, VoiceOver ekran okuyucu ile kullanırken ciddi erişilebilirlik sorunları yaşıyorum. Uygulamanın neredeyse tüm bölümlerinde erişim problemi mevcut; bazı alanlarda kısmen, bazı alanlarda ise tamamen erişim sıkıntısı oluşuyor. Bu sorun, uygulamayı indirdiğim ilk günden beri devam ediyor.
Turkcell’den beklentim, iPhone 13 cihazımda (iOS 18.6.2) kullandığım uygulamanın VoiceOver ile tam uyumlu ve erişilebilir hale getirilmesidir. Görme engelli kullanıcıların da uygulamadan eşit şekilde faydalanabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell iOS uygulaması, görme engellilerin kullanımına uygun değildir. Maalesef, hat ayarları, çağrı ayarları gibi birçok ayar içine girildiğinde, ayarlama ekranındaki hiçbir öğe VoiceOver tarafından okunmamaktadır. Başka birçok uygulama ekranına girildiğinde de VoiceOver tarafından hiçbir şey okun...
Turkcell uygulamasını iPhone cihazımda 3 gündür hiçbir şekilde açamıyorum. Uygulamayı defalarca sildim ve tekrar yükledim, güncel sürümünü kullanıyorum ve cihazımda yeterli depolama alanı mevcut. Ancak uygulama hiç açılmıyor ve kalan internet kullanımımı kontrol edemiyorum. Aynı anda başka bir arkad...
Turkcell üzerinden iPhone 13 Pro cihazım için 2 gündür online olarak e-sim aktivasyonu yapmaya çalışıyorum. Ancak herhangi bir hata mesajı almadan işlem tamamlanmıyor ve aktivasyon gerçekleşmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm adımları (...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Hayal Ortağım servisini kullanamıyorum. Görme engelliler için sunulan 8020 hattını aradığımda Hayal Ortağım servisi çıkması gerekirken herhangi bir hizmete ulaşamıyorum. Hayal Ortağım sitesinde form doldurmam isteniyor fakat böyle bir form mevcut değil. Ayrıca uygulama indi...
Yorumlar