Turkcell İnternetim Her Yerde Aşırı Yavaş Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Turkcell Dolu Eko tarifesini kullanan bir öğrenci olarak yaklaşık 1 aydır internetimi neredeyse hiçbir yerde kullanamıyorum. Hat çekiyor görünmesine rağmen internet ya hiç bağlanmıyor ya da aşırı derecede yavaş oluyor, günlük işlerimi bile halledemiyorum. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, evde, okulda ve dışarıda olduğum her yerde devam ediyor.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde geçiştirici cevaplar verilip telefon kapatıldı, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ödediğim fatura tutarı öğrenci olmama rağmen 450 TL olmasına karşın internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Turkcell’den, hattımdaki internet çekim ve hız sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca internet hizmetini kullanamadığım için faturamda indirim veya uygun bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hızlı ve net bir dönüş bekliyorum.