to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketim Aniden Sıfırlandı: Mağduriyetim Giderilsin!
Turkcell bir anda internetimi sıfırladı?! Hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 7+2 GB toplamda küsuratıyla birlikte 10 GB internetim boşa gitti. İşin ilginç tarafı resimlerde eklediğim önce internetinizin %80 i bitti daha sonra hepsi bitti diye mesaj gelmesi gerekirken, internetim öyle bir hızda sıfırlandı ki önce internetiniz bitti mesajı geldi. Sonra %80 nini kullandınız mesajı geldi. Ayrıca ben 7 GB interneti nasıl bir anda kullanabilirim? Bununla alakalıda resimleri paylaşıyorum. Telefonda kaynaklı olduğunu söylersiniz diye Apple ile görüştüm hiçbir güncelleme ve olağanüstü internet kullanımı tespit edilmedi. Zaten ben her ay Apple hücreselde ki istatistiklerimi sıfırlıyorum nereye ne kadar harcadığımı görmek için orada da hiçbir şekilde bu boşa giden 10 GB ile ilgili bir veri yok.
Tekrardan özetliyorum: Hiçbir şekilde güncelleme kurmadan uygulama indirmeden video izlemeden Herhangi bir şey indirmeden Turkcell internet paketim sıfırlandı. İlgili resimler ektedir. Mağdur durumdayım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell Yetkilisi, öncelikle şunu belirteyim ben 10 dakikada 7 GB interneti nasıl kullanayım? İkincisi sosyal medyayı çok kullanıyorsanız çabuk biter diyorsunuz ama benim sosyal medya paketim internet paketimden ayrı. Benim sosyal medyadan kaynaklı paketim bitmedi, benim sosyal medya haricinde ki internet paketim bir anda sıfırlandı. Sosyal medya paketim hala duruyor. Benim normal internet paketim bitti. Bunu size nasıl anlatabilirim bilmiyorum. Müşteri temsilciniz beni bilgilendirmek için aradı ama konudan bihaber. Ben konuyu anlattığımda “umarım bir dahaki ay bu durumu yaşamazsınız diyor”. Açıklama bu mu olmalıydı böyle bir firma için bilemiyorum. Kısacası 28.01.2025 tarihinde 10 GB civarında bir internetim boşa gitti kendi kendine sıfırlandı ve Turkcell bu duruma bir açıklık getirmedi. Şu an ek paket tanımlayacağım ve yine aynı durum yaşanırsa cayma bedelini hiçe sayıp hattımı taşıyacağım. Zaten cayma bedelini vermesem ay sonuna kadar ek paket almaktan perişan olacağım. Saygılarımla.
