to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketi Kendi Kendine Bitiyor!
Aylardır kullandığım Turkcell hattım interneti kendi kendine yemeye başladı. Her zaman yeten internetim nedense yetmedi üstüne bir de 2 defa internet paketi tanımlamışlar. Arka plan uygulamalarım kapalı. Evimde ve is yerimde Wi-Fi var. Bir dünya şikayet olmasına rağmen utanmadan siz kullandınız diyorsunuz. Yarin ilk is hattı taşıyorum sizi de tüketici hak mahkemesine veriyorum. Bir suru şikayet var ya hiç mi görmüyorsunuz kor musunuz!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizi CİMER'e ve iletisim baskanliginada şikayet ettim. Gerekirse Tüketici Hakları mahkemesine de gideceğim. Arayıp yine aynı şeyleri diyeceğinizi sizde bende biliyorum
Merhaba Turgay Bey, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde hattınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 20,31 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yani belliydi bu cevabi vereceğiniz. Sizde kusur yok sizi tercih ediyoruz diye biz kusurluyuz.
Turkcell 30 GB internetim 1 haftada bitmiş şaka gibi kaç aydır kullanıyorum ilk defa bittiğini gördüm müşteri hizmetlerini aradım ama internetin bitişini tamamen size bağlıyorlar oysa ki kaç aydır kullanmama rağmen il defa böyle bir şey yaşıyorum ve kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim