Turkcell İnternet Paketi Alınan Dakikada Sıfırlanıyor Ve Çözüm Yok

Turkcell mobil hattımda bugün saat 11:00 civarında yaşadığım internet kullanımıyla ilgili ciddi bir problemden dolayı şikayetçiyim. Doğum günü kampanyası kapsamında verilen günlük 5 GB internet hattıma tanımlandıktan yaklaşık bir dakika sonra, hiçbir uygulama hücresel veride açık olmamasına rağmen kalan kullanımın 0 MB’a düştüğünü gördüm. Bunun üzerine ek 10 GB internet paketi satın aldım, ancak bu paket de yine yaklaşık bir dakika içinde aynı şekilde 0 MB olarak göründü.

Bu süreçte 660 lira ödeyerek internet paketi aldım ve buna rağmen neredeyse hiç kullanamadan hattımdaki internetin bitmiş gibi görünmesi, internetimin adeta haksız yere alındığını düşündürüyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm teklifi sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Hiçbir arka planda hücresel veri kullanan uygulama açık değilken paketlerimin bu kadar kısa sürede sıfırlanmasının açıklanmasını, haksız yere düşen kullanımların incelenerek hatalı olanların iptal edilmesini ve ödediğim ücretler karşılığında internet hakkımın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hattım 0532 177 0718 numaralı Turkcell mobil hattan kullanılmaktadır.