to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda yaklaşık bir aydır evde bulunduğum bölgede neredeyse hiç internet çekmiyor, mobil veriyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefon hattım olmasına rağmen internet bağlantısı sürekli yok gibi davranıyor ve günlük işlerimi, iletişimimi gerçekleştiremiyorum.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, hız testi yapıldı ve hızın 8,3 Mbps olduğu tespit edildi, bu düşük hız kendileri tarafından da görüldü ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bu görüşme sonrasında 193304118 numaralı talep oluşturuldu fakat sorun hala devam ediyor. Şu anda fiilen kullanamadığım bir hizmet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum.
Turkcell’den öncelikle bulunduğum bölgede gerekli teknik altyapı ve tüm gerekli çalışmaların yapılarak internet çekim sorununun ve hız probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu bölgeye gerekli altyapı/istasyon vb. Yatırım yapılmayacak ve sorun çözülemeyecekse, yaklaşık iki aydır ödediğim faturaların iadesini ve başka bir operatöre geçmek istediğimde hattım için herhangi bir sözleşme fesih/cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem düzenli fatura ödemek hem de üstüne ceza ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.
İlgili hattım 05** *** ** ** şeklindedir ve sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Ayrıca Turkcell’in talep kaydı ve bana yaptırdığı hız testine ait ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.
Turkcell cep telefonu hattımı Tokat ili Turhal ilçesindeki kendi evimde uzun süredir neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin içinde günün her saatinde internet çekmiyor, hız testi ekranına bile giremiyorum. 5G’ye geçildiği, çok iyi çekmesi gerektiği söylenmesine rağmen internet bağlantım yok denecek ka...
Uzun süredir Türkcell hattımda mobil internet hızımda ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. Bu sorun 1 aydan da fazla süredir devam ediyor ve sadece belli bir bölgede değil, nereye gidersem gideyim, internet hızım son derece yetersiz kalıyor. Yaptığım hız testlerinde de internet hızım genellikle 2 ile 15 Mb...
Turkcell faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Yalova Altınova Kaytazdere bölgesinde internet neredeyse hiç çekmiyor. Mobil veri açık olmasına rağmen sağlıklı bir bağlantı kuramıyor, internete giremiyorum. 5g’ye geçmeye çalışan Turkcell’in öncelikle 4.5G hizmetini sorunsuz verebilmesini bekliyoru...
Yorumlar