Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet Hattımda Sürekli Kesinti Ve 8,3 Mbps Hız, Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell İnternet Hattımda Sürekli Kesinti Ve 8,3 Mbps Hız, Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi
profile
28 Nisan 23:22
22

Turkcell hattımda yaklaşık bir aydır evde bulunduğum bölgede neredeyse hiç internet çekmiyor, mobil veriyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefon hattım olmasına rağmen internet bağlantısı sürekli yok gibi davranıyor ve günlük işlerimi, iletişimimi gerçekleştiremiyorum.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, hız testi yapıldı ve hızın 8,3 Mbps olduğu tespit edildi, bu düşük hız kendileri tarafından da görüldü ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bu görüşme sonrasında 193304118 numaralı talep oluşturuldu fakat sorun hala devam ediyor. Şu anda fiilen kullanamadığım bir hizmet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Turkcell’den öncelikle bulunduğum bölgede gerekli teknik altyapı ve tüm gerekli çalışmaların yapılarak internet çekim sorununun ve hız probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu bölgeye gerekli altyapı/istasyon vb. Yatırım yapılmayacak ve sorun çözülemeyecekse, yaklaşık iki aydır ödediğim faturaların iadesini ve başka bir operatöre geçmek istediğimde hattım için herhangi bir sözleşme fesih/cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem düzenli fatura ödemek hem de üstüne ceza ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.

İlgili hattım 05** *** ** ** şeklindedir ve sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Ayrıca Turkcell’in talep kaydı ve bana yaptırdığı hız testine ait ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.

turkcell-internet-hattimda-surekli-kesinti-ve-83-mbps-hiz-cozum-ve-fatura-iadesi-talebi-4.jpg
turkcell-internet-hattimda-surekli-kesinti-ve-83-mbps-hiz-cozum-ve-fatura-iadesi-talebi-3.jpg
turkcell-internet-hattimda-surekli-kesinti-ve-83-mbps-hiz-cozum-ve-fatura-iadesi-talebi-2.jpg
28 Nisan 23:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Evde Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve 2027’ye Ertelemeli Çözüm Talebi

profile
17 Nisan 15:43
153
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Yalova Altınova’da Mobil İnternet Çekmeme Ve 60 GB Paketin Boşa Harcanması

profile
28 Mart 23:26
256
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri