to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İle Akıllı Saat Kabusu: Uyum Sorunları Ve Çözüm Eksikliği
Akıllı saat için piyasa araştırması yaparken 16.11.2024 tarihinde Ankara /Kahramankazan Turkcell mağazasından akıllı saat için hat aldım, saatin markası Reeder kiddo2 orada çalışan arkadaşlar saate uyumlu olduğunu ilettiği için aldım. Oradaki arkadaş aynı marka model saatte takılı olan Türk Telekom hattını da Turkcell'e geçirirsek daha uygun olur dedi ve fiyat olarak uygundu ama hattı geçirmez diğer hattı almaz olaydım. Turkcell tam bir pişmanlık şebeke yok, GPRS yok internetten konum göremiyor saate bağlanamıyorum. Aldığımdan bu yana belki 30 belki 40 defa aradım ama çözüm yok. Günlerim akşamlarım saatlerim müşteri hizmetlerini aramaya gitti, şubeye gidiyorum ama hiçbir düzeltme yok 4g LTE uyumlu saati, çocuk saatleri 2G olur diyerek 2G ye çekiyorlar yine aynı kaç saat değiştirdim her defasında saate bahane buldular ama kendilerine dönüp bakmıyorlar. Bu saat Türk Telekom ile nasıl çalışıyordu peki? Şimdi iptal etmek istiyorum diye aradım kullanamıyorum, 16.11.2024 de aldım bir işe yaramıyor dedim. Bu sefer de çözüm bulamadıkları kullanamadığımız hat için benden cayma ücreti istiyorlar. Ben cayma ücretini vermek istemiyorum çocuk hatlarımın iptalini istiyorum. Türk Telekom'dan geçtiğim hattın da tekrar geçmesini istiyorum.
Gelişme
Herkese merhaba öncelikle bir şey çalışıyorsa dokunma derler ya dokunmamak gerekli, Turkcell müşteri hizmetlerini uygunluğunu teyit ettikleri ama çalışmayan hatlarını iade etmek için arıyorum veya bayiye iletiyorum hattın tüm ücretini tarafıma yansıtıyorlar. Siz uygun sorun yok dediniz bende güvendim diyorum bizim de haberimiz yoktu diyorlar. Reeder kiddo2 almayı düşünenler, kesinlikle Turkcell hat ile kullanılmıyor, Turkcell hattı olan da Reeder kiddo2 düşünmesin, bir hata ettim yeni hat alırken bayideki arkadaşın gazına ve Turkcell kalitesi uygunluğunu anlatması ile kiddo2 de takılı olan Türk Telekom hattımı da bayideki arkadaşlar tarafından Turkcell'e taşıdım ve yeni hatta aldım saat internete bağlanmıyor "saat internete bağlı değil" uyarısı veriyor. GPS bağlantısı yok ben bunu Türk Telekom'da hiç yaşamadım, kaç ay kullandım bir kere müşteri hizmetlerini aramadım. Turkcell'de şebekeyi bulmak için de saat kendini resetliyor kapanıp/açılıyor. Turkcell müşteri hizmetleri ve hattı veren bayi bir çözüm bulamadı, çevremde ve yorumlarda aynı sorunun yaşandığını öğrendim. Uygunluğu kanıtlanmayan bir hattı uygun diye satıyorsunuz sonra karşımıza binlerce ceza çıkarıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Enes Bey, 29.11.2024 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.11.2024 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İnsanların düşüncelerini nasıl karıştırabiliyorsunuz acaba? Ekte 2 tane fotoğraf var bir tanesinde saatte kırmızı ile işaretlediğim yerde veri alış verişi olması gerekli GPS alta üste ok şeklinde bunda var mı yok, ikinci fotoğrafta ise en son konumu aldığım tarih saat gösterir ekran görüntüsü var. Sizi arıyorum anlık yapıyorsunuz 6-10 saat sonra gidiyor bana da telefonda diyorsunuz ki internet bağlantınız var hani nerede ne saatte ne de uygulamada internet bağlantısı görülüyor mu? Uygulama bir de bağlantı yok diye uyarıyor.
Evet bu yazdığıma bir cevap nerede acaba? Başka ürünler arızalı demiştiniz! Ben yaşadığıma ve gördüğüme inanıyorum.
