to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026 saat 22:51’de Turkcell müşteri hizmetlerini, faturalı hattım için verilen otomatik ödeme talimatından 2 adet çekim yapılması konusunu görüşmek üzere aradım. Görüşme sırasında yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisinden takım lideriyle görüşmek istediğimi belirttim; ancak bu talebim karşılanmadı.
Karşılanmadığı gibi müşteri temsilcisi, farklı bir talebim olmamasından ötürü "iyi günler" diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu durumu Turkcell CEO’su a** t** K**’ya kadar bildireceğimi ve sözde müşteri temsilcisi olan r** Hanım’ın işten çıkarılana kadar süreci devam ettireceğini belirtirim.
26/04/2024 tarihinde, saat 18:29'da müşteri temsilcisi olarak tanıtan 'S****' isimli çalışanınızdan, üzerime kayıtlı olan hattımı kapatmak için yardım istedim. Güvenlik sorularını bana iletti. Hesap kesim ve fatura tarihimi öğrenmek için soru yönelttiğinde, hatırlamadığımı ve otomatik ödeme yaptığım...
18 Haziran 2025 günü gece 23.00'ten itibaren Turkcell müşteri hizmetlerini 1 saat içinde 7-8 kez aradım. Her seferinde müşteri temsilcisine aktarılıyorum, birazdan yanıt verilecek deniyor fakat 6-7 dakika boyunca bekletiliyorum. Uzun beklemelerimin yalnızca birinde müşteri temsilcisine ulaşabildim. ...
Turkcell'e ait faturamı 27.11.2024 tarihinde ödememe rağmen fatura ödenmedi gerekçesiyle hattımı 19.12.2024 tarihi itibariyle kullanıma kapattılar. Bu durumla ilgili 2 kere evraklı talep kaydı açmama ve ekine kredi kartı ekstremi koymama rağmen taleplerim 09.12.2024 ve 16.12.2024 tarihli taleplerim ...
26 Ekim 2024 sabah 07:55 civarlarında faturamı Turkcell in kendi mobil uygulamasından ödedim. Son aşamada işlemi gerçekleştiremiyoruz diye uyarı verdi ve hemen bankanın uygulamasından kredi kartı hareketlerime baktığımda ve bankanın çağrı merkezini aradığımda fatura tutarı karttan tahsil edildiğini ...
Turkcell’e ait 0545***3404 numaralı M**** Ü*** adına kayıtlı faturalı hattım için 26.12.2025 tarihinde telefonuma “921,60 TL borcunuzu 06.01.2026 tarihine kadar ödeyiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa ben normalde her ay ortalama 650 TL civarında fatura ödeyen bir müşteriyim. Bunun üzerine müşteri...
Yorumlar