Turkcell Hiçbir Şekilde Net Bir Muhatap Bulamadım

Turkcell ile yaşadığım bir problem hakkında mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Zaten kapalı olan iki hattım için cayma bedeli çıkarılacağı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi. Hatları başka operatöre taşımadığım halde, kullanmadığım döneme dair ücret ve cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

17 Temmuz 2026 tarihinden itibaren her gün 5–6 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım, sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı, sadece oyalanıyorum. Bu süreçte Turkcell yüzünden iki hattımdan da oldum, ciddi şekilde mağdur edildim. Taşımak istediğim hattın sonu 1001, taşınan hattın sonu ise 3636 ile bitmektedir.

Turkcell’den 17–25 Temmuz tarihleri arasında kullanmadığım hatlara dair çıkarılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini, bu hatlara herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.