to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hiçbir Gerekçe Olmadan 207 Bin Tl Fatura Şoku
Oğlum adına Turkcell bayisinden sosyal destek indiriminden yararlanarak faturalı hat aldık. Her ay düzenli olarak 337 TL fatura ödüyoruz. Oğlumun okuma yazması yoktur, yalnızca gelen aramaları cevaplayabiliyor ve arama yaparken fotoğraflardan faydalanıyor.
Mayıs ayı faturası, hiçbir gerekçe gösterilmeden ve 25 Mayıs fatura kesim tarihinde 207.067 TL olarak geldi. Oğlum yurt dışını aramayı bilmez, gece uyurken kendi kendine yurt dışı aramalar yapılmış ve her dakikası 1000 TL'nin üzerinde ücretlendirilmiş. Şu an çok zor durumdayız. Turkcell bayisinin bu hatayı düzeltmesini rica ediyoruz. Her ay düzenli olarak 337 TL fatura ödüyoruz. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Merhabalar efendim ben Mahmut Kesicisoy'un babasıyım adım Mecit Kesicisoy oğlum zihinsel engelli Turkcell bayisinden faturalı hat almıştık efendim zihinsel engelli benim oğlum onun adına almıştık kendisine ulaşabilmek için sosyal destek indiriminden yararlanarak hat almıştık her ay düzenli olarak 337 TL fatura ödüyoruz. Oğlumun okuma yazması yoktur sadece gelen aramayı cevaplar ve kendisinin telefonuna numara kaydettiğimizde o kişinin fotoğrafını koyarız arama yapacağı zaman okuma yazması olmadığı için fotoğrafa bakarak arama yapabiliyor. Mayıs ayı faturası herhangi bir sebep gerekçesi gösterilmeden 25 Mayıs fatura kesim tarihi 207 bin 67 TL geldi oğlum yurt dışını aramayı bilmez efendim gece uyurken kendi kendine yurt dışı aramalar yapılmış ve her yurt dışı arama Olduğunda her dakikası 1000 TL üstü olmuş şu an çok zor durumdayız efendim Turkcell bayisinin bu hatayı düzeltmesini rica ediyoruz her ay düzenli olarak 337 TL fatura ödemesi yapıyoruz gereğinin yapılmasını arz ederim. Sevgiler saygılar dilerim. Bütün kanıtlar ektedir efendim. Not olarak müşteri hizmetleri bizimle ilgilenmiyor sözlerle geçiştirip duruyorlar lütfen rica ediyorum faturayı düzeltirseniz sevinirim benim oğlum zihinsel engelli yurt dışını aramayı bilmez etmez.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Gereğinin yapılmasını arz ederim efendim
Değerli Müşterimiz, Sizi 30.05.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Lütfen tekrar arar mısınız işyerinde çalıştığım için açamadım
