Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34154412

Turkcell Her Kredi Alımında Fatura Almak Neden Bu Kadar Zor?

profile
Mücahit
Turkcell
06 Kasım 2025 13:57
927

Turkcell Mesajüstü uygulaması üzerinden vakfımız adına üyelerimize bilgilendirme mesajları göndermek için düzenli olarak kredi satın alıyoruz. Faturaya yansıtılabilen kredi limiti yetersiz olduğu için genellikle kredi kartı ile alım yapıyoruz. Ancak, her kredi kartı ile yaptığımız satın alım sonrasında faturaya ulaşmak adeta bir çileye dönüşüyor.

532’yi aradığımızda toplu mesaj üstüne mesaj atmamız gerektiği söyleniyor, toplu mesaj üssüne mail attığımızda ise tekrar 532’yi veya portföy yöneticimizi aramamız isteniyor. Ancak ne portföy yöneticimiz ne de müşteri hizmetleri bu faturaları tarafımıza ulaştırabiliyor. Her seferinde aynı döngü yaşanıyor ve faturalara ulaşmamız en az 15 gün sürüyor. Ayrıca, Mesajüstü uygulamasında panel üzerinden faturalarımıza erişemememiz de büyük bir sorun.

Son olarak, 21.10.2025 tarihinde kurumumuz Kasıman Vakfı adına 2.600 TL tutarında kredi kartı ile 15.000 kredi satın aldık ve yine aynı sorunla karşılaştık. Her kredi kartı ile alımda bu sorunu yaşamaktan dolayı çok yorulduk ve artık çözüm bekliyoruz.

Satın aldığımız hizmetin faturalarına kolayca erişmek ve özellikle 21.10.2025 tarihli, 2.600 TL tutarındaki faturanın tarafımıza zamanında gönderilmesini talep ediyoruz.

turkcell-her-kredi-aliminda-fatura-almak-neden-bu-kadar-zor-2.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
06 Kasım 2025 13:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
08 Kasım 2025 11:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pakete Geçişte Saat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Sorunu

profile
Merve
Turkcell
20 Ekim 2025 10:59
1.117

20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...

pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-4.jpg
pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg
pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg
4
Büşra sonuçtan memnun
Çözüldü

Turkcell Şikayeti

profile
Büşra
Turkcell
11 Ağustos 2025 10:20
256

Turkcell çağrı merkezine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 8 Ağustos’ta 532’yi üç kez aradım ve her seferinde görüşme onlar tarafından sonlandırıldı...

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İndirimi Sözde Kaldı, Faturam Haksız Yansıtıldı!

profile
Halil
Turkcell
25 Ağustos 2025 10:24
570

Başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve “İlk Ay Bizden” kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Geçiş işlemlerim ve kampanya koşullarım müşteri hizmetleri tarafından da uygun bulundu ve ilk fatura kesim tarihim 10 Temmuz olarak belirlendi. Ancak, kampanya kapsamında ilk ay faturamın Turk...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Fatura alacak Turkcell faturana yansıt Turkcell Fatura sorunu Turkcell mesaj üssü Turkcell faturana yansıt Turkcell mail Turkcell mesaj gönderemiyorum Turkcell satma
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri