to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımın Yurt Dışına Açık Olmasına Rağmen Arama Yapamamam
Merhaba, yurt dışına geldim ve hattım yurt dışına açık olmasına rağmen hiçbir SMS kod mesajı almıyorum, ayrıca arama da yapamıyorum. Yardımcı olabilir misiniz? Türkiye'yi aradığımda Turkcell müşteri hizmetleriyle yapmam gereken konuşma aşırı pahalı olduğu için yarıda kaldı, bu yüzden buradan yazmak zorunda kaldım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kenan Bey, Hattınızın yurt dışında kullanıma açık olduğunu görüyoruz. Arama/aranma sorununuz için cihazın sabit arama özelliğini “Kapalı” olacak şekilde seçerek kaydetmenizi öneririz. Yurt dışında şebeke seçiminin otomatik olması gerekmektedir. Bununla birlikte bulunulan ülkedeki şebeke durumuna ve kullanmak istediğiniz servislere bağlı olarak manuel şebeke seçimi de (Ayarlar / Şebeke Ayarları / Şebeke Seçimi / Otomatik – Manuel) yapabilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra cihazınızı kapatıp açıp, her defasında farklı opertörleri 4-5 defa seçerek denemenizi öneririz. Sorun devam ederse SIM kartınızı bulunduğunuz ülkede kullanılabilen farklı bir cihaza takarak da deneyebilirsiniz. Hata almanız durumunda inceleme yapabilmemiz için tarih, saat, GSM ve alınan hata bilgilerini iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Söylediğiniz ayarları yaptım bir sonuç alamadım. Telefonumda sorun vardır diye arkadaşın telefonuna hattımı taktım yinede arama yapamadım. Arkadaşımın hattını kendi telefonuma takıp arama yapabildim. Bu durumda sorunun hat üzerinden olduğu çok açık daha önce de böyle bir sorun ile karşılaşmıştım Turkcell den arkadaşlar bir işlem yaptılar ve bana telefonumu kapatıp tekrar açılınca düzeleceğini bildirmişlerdi ve düzelmişti.
Çok hızlı aksiyon alıp sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim
