to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımdan Yetkisiz 152,1 TL Çekilmesi Ve Tekrar Eden Sorun
Turkcell hattımda bugün saat 09.45 civarında gnç üzerinden hiçbir işlem yapmamama rağmen bakiyemden 152,1 TL haksız yere çekildi. Yaklaşık 150 TL civarında olan bakiyemin, onayım ve haberim olmadan gnç tarafından kullanıldığını fark ettim.
Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve artık tekrarlanmasından dolayı ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Herhangi bir paket, üyelik ya da ek hizmet onayı vermediğim halde bakiyemden para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Turkcell’den, bu haksız çekilen 152,1 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattımdan haberim ve açık onayım olmadan hiçbir şekilde ücret çekilmemesi için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
