Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmüyor

Melike
24 Ekim 12:43
976

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e hattımı taşıdım ve şu anda Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak Kayseri merkezde, hattımı kullandığım ilk günden beri hem internet hızım çok düşük (çoğunlukla 3G ve çok yavaş) hem de telefon görüşmelerinde sürekli çekim problemi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aktivasyon ve talep oluşturma işlemleri yapıldı, ayrıca farklı telefonda deneme ve sim kart değişimi gibi adımları da denedim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı.

02.10.25 tarihinde ilettiğim 185285117 numaralı kapsama alanı talebim detaylı incelemeye iletildiği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Sorun her zaman ve her yerde devam ediyor. Taahhüdüm olduğu için hattımı hemen taşıyamıyor, yaklaşık 1500 TL ceza ödemek istemiyorum. Faturam bir gün gecikse defalarca aranıyorum, fakat yaşadığım bu ciddi problemle ilgili sadece otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum.

Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde taahhüdümün iptal edilerek ceza ödemeden hattımı başka operatöre taşımak istediğimi talep ediyorum.

24 Ekim 12:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

24 Ekim 16:39

Merhaba Melike Hanım, 24.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Melike
11 Kasım 17:03

Aradıklarında çekme sorunuma bir çözüm 2025 yılında yapamayacaklarını söylediler saçmalık 2026 yılında yardımcı olabiliriiz diyerek beni geçiştirdiler benim internetim ve ablamla aynı anda geçtiğimiz için onun hattı ve interneti de çekmemekte soruna asla çözüm üretmediler. Tüketici h. H Görüşmek üzere Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aycan sonuçtan hiç memnun değil

10 Aralık 2024 13:22
6.016
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızındaki Ciddi Düşüş Günlük İşlerimi Aksatıyor

10 Ekim 19:38
620

Deprem Sonrası Turkcell Hattımda Çekim Ve İnternet Tamamen Gitti Çözüm Yok

12 Ağustos 17:35
1.057
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor!

15 Ekim 09:28
722
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri