Akbank Axess Platin Kart Aidatı İadesi Talebimin Reddedilmesi

Akbank Axess Platin, 23 32 ile biten kredi kartımı alırken ve sonrasında defalarca, kart aidatı ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna karşılık tarafıma, her yıl kart aidatı ekstreye yansıdığında bankayı aramam halinde aidatın iptal edilip iade edileceği bilgisi verildi ve yıllarca da bu şekilde aidat iadesi yapıldı.

Yoğun çalışma tempom nedeniyle son dönemde kart hareketlerimi yeterince sık kontrol edemedim ve 23.11.2025 tarihinde ekstreye yansıtılan 1.149 TL tutarındaki yıllık kart aidatını geç fark ettim. Bu tutarın iadesi için 27 Nisan’da ve bugün olmak üzere müşteri hizmetlerini arayarak toplamda üç kez kayıt açıldı; ancak her seferinde talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Yıllardır aynı kart için aynı yöntemle aidat iadesi yapılırken, yalnızca iş yoğunluğum sebebiyle geç fark ettiğim 23.11.2025 tarihli 1.149 TL kart aidatımın iade edilmemesini hem verilen önceki bilgilendirme ile hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum. 23.11.2025 tarihli ekstreye yansıtılan 1.149 TL yıllık kart aidatımın ivedilikle kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve banka ile olan tüm ürün ve ilişkilerimi gözden geçirip kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.