Marka Ve Mağazadan Cevap Gelmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

05.08.2025 tarihinde Deichmann’ın online sitesinden 2.700 TL ödeyerek Nike Juniper Trail 3 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1 ay kadar, haftada iki gün kullandım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren yürüyüş sırasında her adımda ayak tabanından rahatsız edici bir ses geliyordu, başta zamanla geçer diye düşündüm ancak ses hiç azalmadığı için bir ayın sonunda ayakkabıyı kullanmayı tamamen bıraktım. Yaklaşık iki hafta önce bu sorunla ilgili Çorlu Trend Arena Deichmann mağazasına giderek durumu anlattım. Mağazada görevli personel ayakkabının tabanından gelen sesi bizzat gördü, tamamen üretim hatası olduğunu, bu modelde bu tarz sorunlarla sıkça karşılaşıldığını ve bu nedenle iade talebinde bulunabileceğimi söyledi. Bunun üzerine iade/değişim talebimi oluşturdum. Ancak 20.04.2026 tarihinde SMS yoluyla tarafıma gönderilen mesajda, ayakkabıda üretim hatası olmadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi. Tabanından her adımda ses gelen bir ayakkabının üretim hatasız kabul edilmesini ve mağaza personelinin “iade talep edebilirsiniz” yönlendirmesine rağmen talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Ürünün bariz şekilde ses yapması ve bu nedenle kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle Nike Juniper Trail 3 model spor ayakkabımın değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın birebir değişimini talep ediyorum.