to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm uygulaması üzerinden 06.04.2026 tarihinde Tulparlife isimli mağazadan Acer Nitro v 15 model laptop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra cihazda ana kart arızası olduğunu fark ettim ve 11.04.2026 tarihinde ürünü kendi teknik servisine gönderdim. Teknik servis inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunu belirleyerek 20.04.2026 tarihinde DOA (Değişim/İade) raporu düzenledi ve bu rapor 26.04.2026 tarihinde tarafıma ulaştı.
DOA raporunun elime ulaşmasının ardından aynı gün PTT-1IT8FL528-****26 numaralı siparişime istinaden Epttavm yetkililerine mail atarak durumu ayrıntılı biçimde bildirdim. Uygulamada Değişim/İade butonu bulunmadığını, bu butonun hesabımda aktif edilmesini ve ürünü aldığım satıcıya geri gönderebilmem için tarafıma bir kargo kodu verilmesini talep ettim. Ayrıca Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca kez telefonla aradım; her görüşmede “mailiniz değerlendiriliyor, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, fakat günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Teknik servisten aldığım ve 30 gün süreli olan DOA raporuna rağmen, yani ürünün ayıplı olduğu resmi olarak tespit edilmiş olmasına karşın, Epttavm tarafında gerekli işlem yapılmadığı için ayıplı ürünü geri gönderemiyorum. Yaklaşık 25 günü bulan bu süreçte, yalnızca bir kargo kodu ve sistemde iade/değişim ekranının açılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Epttavm’ın müşterisini bu kadar mağdur eden bir yaklaşıma sahip olmasını kabul edemiyorum. DOA raporuna dayanarak ayıplı ürünüm için derhal değişim veya iade sürecimin başlatılmasını, hesabımda ilgili Değişim/İade butonunun aktif edilmesini ve ürünü geri gönderebilmem için gerekli kargo kodunun acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
03.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Bosch marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün Hepsijet kargo ile gönderildi ve 16.04.2026 tarihinde Midyat’a hasarlı şekilde ulaştığı kargo şirketi tarafından tarafımıza bildirildi. Ürün hasarlı olduğu için teslim almadan iade edilmesini talep etti...
E-Epttavm üzerinden Trendbol satıcısından Xiaomi 15t Pro model telefonu satın aldım. Ürün 10.04.2026 tarihinde bana ulaştığında, cihazın üzerindeki koruyucu jelatin yoktu ve sadece şeffaf bir pakete konmuş şekilde gönderilmişti. Cihazın bana zaten kullanılmış olarak gönderildiğini bu durumdan açıkça...
03.02.2026 tarihinde saat 09.26’da Epttavm üzerinden aynı üründen iki adet sipariş verdim. Siparişi yanlışlıkla fazla oluşturduğum için siparişlerden biri kargoya verildi, diğerini ise kargoya verilmeden önce sistem üzerinden iptal ettim. İptal ettiğim bu siparişin numarası PTT-F70UI9K23-030226’dır....
Epttavm üzerinden 15 Aralık’ta sipariş verdiğim Bosch ankastre fırın 18 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu için gelen Bosch yetkili servisi paketi açtığında fırının kargodan hasarlı geldiği tespit edildi ve bu durum için servis tarafından hasarlı ürün tutanağı düzenlendi, ayrıca hasar...
Acer 
Yorumlar