Randevu Değişikliklerine Rağmen Doğalgaz Açılmadı

22.04.2026 tarihinde İGDAŞ’a doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. 23.04.2026 tarihinde tarafıma randevu oluşturuldu. Ancak çalışma saatlerimin uygun olmaması nedeniyle 153 hattı üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek randevu tarihimi değiştirdim ve 27.04.2026 tarihine yeni randevu aldım.

27.04.2026 tarihinde ekipler adresime geldi ancak doğalgaz borusunda eksiklik olduğu gerekçesiyle gaz açma işlemi gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine yeni randevu 29.04.2026 tarihine verildi. Bu tarihte de evde bulunamayacağımı belirterek randevumu tekrar değiştirdim ve 30.04.2026 sabah saatlerine yeni randevu oluşturuldu.

29.04.2026 tarihinde saat 22.00 civarında telefon numaramı yine 153 hattı üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla güncelledim. 30.04.2026 tarihinde 08.15–10.50 saatleri arasında adrese gelineceği tarafıma bildirildi. Belirtilen saat aralığında evde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, zilim çalınmadı ve apartmana giriş yönünde de bir girişim olmadı. Buna rağmen sistemde “evde bulunamadı” şeklinde işlem yapıldığı tarafıma iletildi.

Bu süreçte apartman giriş kapısının açık kalması için gerekli önlemleri almama rağmen ekipler tarafından hiçbir iletişim kurulmadan işlem yapılmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde doğalgaz hizmeti bulunmamakta, bu nedenle sıcak su kullanamamakta ve yemek pişirememekteyim. Günlük yaşamım ciddi şekilde olumsuz etkilenmekte ve mağduriyetim giderek artmaktadır.

Tarafıma yeni randevu tarihi 05.05.2026 olarak verilmiştir. Ancak yaşanan aksaklıklar göz önüne alındığında bu tarihe kadar beklemek zorunda bırakılmam mağduriyetimi daha da artıracaktır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, en kısa sürede yeniden randevu oluşturularak doğalgaz açma işleminin gerçekleştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.