to read complaints and reviews, or file yours.Biletimde Yer Olmasına Rağmen Otobüsten İndirildim Ve Muavin Koltuğunda Güvensiz Yolculuk
01.05.2026 tarihinde 00.20 kalkışlı Ankara Söğütözü – İzmir Otogarı Varan Turizm seferimde, elimde faturam olmasına rağmen otobüs Ankara’ya geldiğinde listede adım görünmediği gerekçesiyle otobüsten indirildim. Görevli personel net ve açıklayıcı bir şekilde bilgi vermedi, çözüm odaklı da davranmadı.
Bana 01.20 seferli otobüsü beklememi, onda belki yer olabileceğini söylediler ve bu belirsiz ifade nedeniyle mağdur halde beklemek zorunda kaldım. Benimle birlikte aynı sorunu yaşayan üç kişi daha vardı. Sonrasında 01.20 otobüsünde bir koltuk boş çıktı, ancak yalnızca Afyon’a kadar oturabildim, Afyon’dan sonra yolculuğuma şoförün yanındaki muavin koltuğunda devam ettim. Uzun bir yolculuğu bu şekilde, konforsuz ve güvensiz bir biçimde tamamlamak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyet, listede yer almama rağmen otobüsten indirilmem, belirsizlik içinde bekletilmem ve yolculuğun önemli kısmını muavin koltuğunda geçirmek zorunda kalmam nedeniyle, PNR kodu 26F029L47 olan biletimin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
