Maltcasino’da 100 Bin TL Kayıp Ve Müşteri Desteği İhmali

Yaklaşık 1 ay önce deneme amaçlı üye olduğum Maltcasino sitesinde, o günden bu yana neredeyse tüm oyunlarda, özellikle slot oyunlarında sürekli kayıp yaşadım ve toplamda yaklaşık 100.000 TL zarar ettim. Hiçbir oyundan kayıplarımı telafi edecek bir karşılık alamadım ve bu süreç beni adeta borç batağına sürükledi.

Yaşadığım bu yüksek kayıplar sonrası durumu iletmek için canlı destek hattına bağlandığımda, “bu oyun, şansınıza bağlı” gibi dalga geçer bir üslupla geçiştirildim ve tarafıma ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir ilgi gösterildi. Müşteri temsilcilerinin bu yaklaşımı, hem bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme hem de platforma olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

Ayrıca canlı destek dışında diğer kanallardan da destek istememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda, yaklaşık 100.000 TL tutarındaki kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.