Turkcell Hattımda İnternet Hızlı Bitiyor Ve Telefonum Aşırı Isınıyor

Turkcell hattımda son 4 aydır ciddi bir internet ve cihaz ısınma sorunu yaşıyorum. 20 GB’lık internet paketlerim en fazla 5 günde bitiyor. Gün içinde telefonum normal kullanımda bile çok ısınıyor, Wi-Fi’ye bağlıyken dahi cihazım ısınıyor ve bir bakıyorum 5 GB internet bir anda tükenmiş görünüyor.

Eylül 2025’ten beri bu durum düzenli şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım ancak “Bizim elimizde değil, maalesef” şeklinde genel bir yanıt dışında somut bir çözüm sunulmadı. Şu an hem telefonumun ısınma nedeniyle zarar görmesinden endişe ediyorum hem de internet paketlerim anormal derecede hızlı bittiği için maddi olarak mağdur oluyorum.

Turkcell’den hattım ve kullanımım için detaylı bir inceleme yapılmasını, internet kullanımımda olağan dışı bir durum varsa bunun net bir şekilde açıklanmasını ve telefonumun aşırı ısınmasına yol açan durumun tespit edilerek sorunuma kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum.