Turkcell Hattımda İnternet Hızlı Bitiyor Ve Telefonum Aşırı Isınıyor

Selin · 2025-11-30T09:43:28+03:00

Turkcell hattımda son 4 aydır ciddi bir internet ve cihaz ısınma sorunu yaşıyorum. 20 GB’lık internet paketlerim en fazla 5 günde bitiyor. Gün içinde telefonum normal kullanımda bile çok ısınıyor, Wi-Fi’ye bağlıyken dahi cihazım ısınıyor ve bir bakıyorum 5 GB internet bir anda tükenmiş görünüyor. Eylül 2025’ten beri bu durum düzenli şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım ancak “Bizim elimizde değil, maalesef” şeklinde genel bir yanıt dışında somut bir çözüm sunulmadı. Şu an hem telefonumun ısınma nedeniyle zarar görmesinden endişe ediyorum hem de internet paketlerim anormal derecede hızlı bittiği için maddi olarak mağdur oluyorum. Turkcell’den hattım ve kullanımım için detaylı bir inceleme yapılmasını, internet kullanımımda olağan dışı bir durum varsa bunun net bir şekilde açıklanmasını ve telefonumun aşırı ısınmasına yol açan durumun tespit edilerek sorunuma kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternet İçin Fahiş Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sudenaz

Turkcell

534

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim yenilendikten sonra, özellikle son beş gündür evde olmama ve sürekli ev Wi-Fi’ına bağlı kalmama rağmen 20 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Geçen ay da benzer bir durum yaşadım fakat dış...

kullanmadigim-internet-icin-fahis-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

Kullanılmayan İnternet Paketimin Aniden Tükenmesi Mağduriyet Yarattı

Suna

Turkcell

383

Turkcell faturalı hattımda 25 GB internet paketim bulunuyordu. 11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetimden yaklaşık 20 GB kalmıştı. Gece 02:45’te “5 GB internetiniz kaldı” bildirimi aldım, fakat bu süre zarfında internetimi hiç açmadım. Ardından sadece 4 dakika içinde kalan tüm intern...

Yüksek Faturalar Ve Hızla Tükenen İnternet Paketi Hakkında Şikayet

Mehmet

Turkcell

1.752

Turkcell hattımda fatura ve internetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 10/09/2025 tarihinde ek paket olarak 20 GB interneti kampanya kapsamında 180 TL'ye satın aldım. Ancak bu internet paketi yalnızca 8 gün içinde tükendi. Gece çalışan bir sağlık personeliyim, ayın 18’i itibarıyla sadece 4 gün işe ...

1 Destek

Turkcellde İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Nedenini Öğrenmek İstiyorum

Saniye

Turkcell

644

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce Vodafone’da 6 GB internet bana bir ay boyunca rahatça yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtiğim ilk aydan itibaren 20 GB internetim sadece 10 gün içinde bitiyor. Telefonumu doğru düzgün kullanmadan internetimin bu kadar hızlı tükenmesi gerçekten şaşırtıcı v...

2 Destek

Turkcell İnternet Paketim Hızla Bitiyor Ve Gece Saatlerinde Anormal Kullanım Görünüyor

Serkan

Turkcell

507

Turkcell Star 20 internet paketimi kullanmama rağmen paketim çok kısa sürede bitiyor. Yaklaşık 15 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her müşteri temsilcisi farklı ve tatmin edici olmayan cevaplar verdi. Paketim erken bittiği için 500 TL karşılığ...