to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattıma Eklediği 7.000 TL Gecikme Faizinin İptali Ve Borcun Yeniden Değerlendirilmesi
Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra hattıma 7.000 TL civarında gecikme faizi eklenerek toplam 8.484 TL borç çıkarıldığını öğrendim. Bu durumu 1 Ocak 2026 tarihinde fark ettim ve beklemediğim, çok yüksek bir tutarla karşılaştım.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap aldım ve detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Faizin nasıl bu kadar yükseldiği ve borcun hangi kalemlerden oluştuğu konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan gecikme faizinin iptal edilmesini ve toplam borç tutarının adil ve makul olacak şekilde yeniden gözden geçirilerek düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.01.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
