to read complaints and reviews, or file yours.En Uygun Bilet'te İşlem Başarısızlığı Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi
24 Haziran tarihinde En Uygun Bilet uygulaması üzerinden otobüs bileti almak için işlem yaptım. Uygulamada ödeme aşamasında “işlem başarısız” uyarısı aldım ve biletim oluşmadı. Buna rağmen Akbank hesabımdan tutar çekilmiş görünüyor. Bu işlemin ardından mağduriyet yaşamamak için aynı sefer için tekrar ödeme yaparak yeniden bilet satın almak zorunda kaldım.
Akbank ile görüştüğümde işlemin başarılı olduğunu ve paranın En Uygun Bilet tarafından alındığını söylediler. En Uygun Bilet tarafı ise paranın çekilmediğini, sadece provizyona düştüğünü ifade ediyor. Şu anda iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve ortada ilk işlemle ilgili ne bir bilet var ne de iade.
Hem bilet oluşturmadan hem de çelişkili bilgi vererek mağdur edildiğimi düşünüyorum. En Uygun Bilet uygulaması üzerinden yaptığım ilk işlemle ilgili olarak haksız yere çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Bilet satın alma işleminiz tamamlanmamıştır. 24/06/2026 20:16 tarihinde ödeme yapılan karta provizyon iadesi başlatılmıştır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorun halledildi, para iadesi gerçekleşti teşekkür ederim.
