En Uygun Bilet'te İşlem Başarısızlığı Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi

24 Haziran tarihinde En Uygun Bilet uygulaması üzerinden otobüs bileti almak için işlem yaptım. Uygulamada ödeme aşamasında “işlem başarısız” uyarısı aldım ve biletim oluşmadı. Buna rağmen Akbank hesabımdan tutar çekilmiş görünüyor. Bu işlemin ardından mağduriyet yaşamamak için aynı sefer için tekrar ödeme yaparak yeniden bilet satın almak zorunda kaldım.

Akbank ile görüştüğümde işlemin başarılı olduğunu ve paranın En Uygun Bilet tarafından alındığını söylediler. En Uygun Bilet tarafı ise paranın çekilmediğini, sadece provizyona düştüğünü ifade ediyor. Şu anda iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve ortada ilk işlemle ilgili ne bir bilet var ne de iade.

Hem bilet oluşturmadan hem de çelişkili bilgi vererek mağdur edildiğimi düşünüyorum. En Uygun Bilet uygulaması üzerinden yaptığım ilk işlemle ilgili olarak haksız yere çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.