Turkcell Hattım Kendi Kendine İnternet Yiyor

Erkut · 2023-09-19T15:22:09+03:00

Kendi internet paketim bittikten sonra ek tanımlanan ek paketim 5 dakika içerisinde bitti. Kendi kendine 3 kezden fazla 1 GB tanımlanıp faturam 450 TL'yi buldu. Kendim boş yok kampanyasından 3 GB alayım bari dedim 40 TL'ye onayladım telefonu cebime koydum hastaneye gittim tam 20 dakika içerisinde o da kendiliğinden bitmiş şaka gibi ben eski Turkcell çalışanıyım bu işin normal olmadığının farkındayım çünkü bütün veri tüketecek her şeyi kapalı. Bu 2 aydır başıma geldi, ve bu olayın yaşanması ne hikmetse kendi internetim bittikten sonra başlıyor. Buna eminim destek talep ediyorum

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Erkut Bey, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde hattınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 20,35 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Erkut

Bu dediklerinizin hepsini biliyorum, benim sorduğum şey telefon cebimde dururken nasıl oluyor da 10 GB yiyor verilerimin ve bu GB'ların nerede kullanıldığının incelenmesini istiyorum hizmetiniz çok kötü sizleri BTK'ya şikayet edeceğim bu sorunumu çözün telefon cebimdeyken tam 5 kere internet aşımı oldu