to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde Türk Telekom’daki faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. İş yerimde Türk Telekom hattım az çektiği için Turkcell altyapısının daha iyi olacağını düşünerek operatör değişikliği yaptım. Ancak İzmir Bayraklı’da, resmi bir dairede görev yapmama ve buranın şehrin merkezi olmasına rağmen Turkcell hattım maalesef sağlıklı şekilde çekmiyor.
Bulunduğum binada sadece internet sorunu yaşamıyorum, zaman zaman tamamen “şebeke yok” uyarısı alıyorum ve hem işim hem de günlük iletişimim ciddi anlamda aksıyor. Yıl neredeyse 2026 olmuşken İzmir’in merkez ilçesinde bu şekilde iletişimsiz kalmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ile görüştüm, bir talep oluşturuldu ancak bana sadece ilerleyen dönemlerde bölgedeki istasyonların güncelleneceği, o zaman düzelme olabileceği söylendi. Hattım açıldıktan sadece 3 gün sonra şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Üstelik 3. Günümde cayma bedelimi sorduğumda yaklaşık 860 TL civarında bir tutar çıkacağı bilgisi verildi.
Turkcell’den kaynaklanan kapsama ve şebeke sorunları nedeniyle hattımı sağlıklı kullanamazken cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Öncelikli talebim, İzmir Bayraklı’da, görev yaptığım resmi dairede kapsama ve şebeke sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, hattımı kullandığım yerde çekmemesinden dolayı cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ücret ödemeden başka operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.
İlgili hattım 54** *** **42’dir. Mağduriyetimin hızlıca değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Turkcell Bol Star Fırsat 20 GB faturalı hattımı yaklaşık 2 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Arama yapabiliyor, internete bağlanabiliyor ve SMS alabiliyorum ancak birine SMS gönderdiğimde, paketimden SMS düşmesine rağmen karşı tarafa iletilmiyor. Bu sorunla ilgili defalarca Mersin’deki yetk...
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda hem internet hem de şebeke sorunu yaşıyorum. Önceleri sadece evimde çekim problemi varken artık neredeyse gittiğim her yerde aynı sıkıntıyla karşılaşıyorum. Hattım o kadar çekmiyor ki internet hız testi bile yapamıyorum, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum...
Yaklaşık iki yıldır Turkcell gnç 25 GB paketini kullanıyorum. Her ay 25 GB internetim, son 10-15 gün kala bitiyor ve ek 10 GB paket almak zorunda kalıyorum. Ancak ek paket de hızla tükeniyor. Salla Kazan’dan kazandığım internetler ise sadece 1 gün geçerli olduğu için ihtiyacımı karşılamıyor. İnterne...
Turkcell faturalı hattımda, 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medya interneti içeren bir paket kullanıyorum. Son 4 aydır, özellikle 30 GB her yöne internetim çok hızlı tükeniyor. İnternet paketim bitmeden ne bir film izleyebiliyorum ne de farklı uygulamalara girebiliyorum. 2 gün içinde yalnızca Midas u...
Yorumlar