Turkcell Hattım İzmir Bayraklı Merkezde Çekmiyor İşim Ve İletişimim Aksıyor

14.11.2025 tarihinde Türk Telekom’daki faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. İş yerimde Türk Telekom hattım az çektiği için Turkcell altyapısının daha iyi olacağını düşünerek operatör değişikliği yaptım. Ancak İzmir Bayraklı’da, resmi bir dairede görev yapmama ve buranın şehrin merkezi olmasına rağmen Turkcell hattım maalesef sağlıklı şekilde çekmiyor.

Bulunduğum binada sadece internet sorunu yaşamıyorum, zaman zaman tamamen “şebeke yok” uyarısı alıyorum ve hem işim hem de günlük iletişimim ciddi anlamda aksıyor. Yıl neredeyse 2026 olmuşken İzmir’in merkez ilçesinde bu şekilde iletişimsiz kalmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ile görüştüm, bir talep oluşturuldu ancak bana sadece ilerleyen dönemlerde bölgedeki istasyonların güncelleneceği, o zaman düzelme olabileceği söylendi. Hattım açıldıktan sadece 3 gün sonra şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Üstelik 3. Günümde cayma bedelimi sorduğumda yaklaşık 860 TL civarında bir tutar çıkacağı bilgisi verildi.

Turkcell’den kaynaklanan kapsama ve şebeke sorunları nedeniyle hattımı sağlıklı kullanamazken cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Öncelikli talebim, İzmir Bayraklı’da, görev yaptığım resmi dairede kapsama ve şebeke sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, hattımı kullandığım yerde çekmemesinden dolayı cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ücret ödemeden başka operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.

İlgili hattım 54** *** **42’dir. Mağduriyetimin hızlıca değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.