Altyapı Sorunu Nedeniyle Hizmet Almayan Taşınabilir İnternet İçin Cayma Ücreti İstemiyorum

Turkcell taşınabilir internet hattım için yaklaşık son 1 aydır Muğla Seydikemer bölgesinde doğru düzgün hizmet alamıyorum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da sağlıklı kullanamayacağım kadar sorunlu çalışıyor. Bu nedenle taşınabilir internet hizmetinden fiilen yararlanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell ile 3–4 kez iletişime geçtim ve her seferinde bulunduğum bölgede hizmet veremediklerini, altyapı sorunu olduğunu söylediler. Yani firmanın kendisi bulunduğum yerde hizmet sağlayamadığını kabul etmesine rağmen, hattı iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Hem hizmet verilemeyen bir yerde sözleşmeye devam etmem hem de üstüne cayma ücreti ödemem bekleniyor. Hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Turkcell’in, bulunduğum bölgede hizmet veremediğini kabul ettiği bu durumda, taşınabilir internet hattıma yansıtılan yaklaşık 4.000 TL tutarındaki cayma bedelini iptal etmesini talep ediyorum.