Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Hattım İçin İki Kez Ödeme Alındı, İade Bekliyorum

ID:33884475

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattım İçin İki Kez Ödeme Alındı, İade Bekliyorum

Nuray

Turkcell

07 Ekim 2025 19:54

260

06 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için iki farklı kartımdan, yaklaşık bir saat arayla, her biri 1.501,50 TL tutarında olmak üzere iki kez ödeme alınmıştır. Biri otomatik ödeme, diğeri ise Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleşmiştir. Müşteri numaram: 45270329.

Bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece talep açmam gerektiği söylendi. Sürecin uzamadan, fazla çekilen tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

07 Ekim 2025 19:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Nuray

08 Ekim 2025 22:06

Tarafıma gereken bilgi verilmedi. Fazla çekilen tutarın hemen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde ödenen tutarın dekontları mevcut. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda belgelerle gereken yerlere şikayette bulunacağım.

Turkcell

09 Ekim 2025 13:15

Değerli Müşterimiz, 09.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Nuray

13 Ekim 2025 09:14

Para iadesi hala yapılmadı. En kısa sürede paramın kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Said sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Fatura Ödemesi: Fazla Tutarın İadesini İstiyorum

Said

Turkcell

22 Ağustos 2025 00:39

1.118

21 Ağustos ve 22 Ağustos 2025 tarihlerinde, 0506*****33 numaralı faturalı hattım için toplam 1245,77 TL tutarında olan faturamı iki kez ödeme yaptım. Yani toplamda 2491.54 lira ödeme yaptım. Ödemelerden biri hesabımdan otomatik ödeme yöntemi ile yapılmış fark etmeden diğer ödemeyi de ben yaptım. Öde...

Çifte Fatura Ödemesi: Fazla Tutarın İadesini İstiyorum

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Mükerrer Ödeme Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Eda

Turkcell

24 Ağustos 2025 16:07

801

21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma kredi kartı ile 1.166,26 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak sistemde mükerrer ödeme gerçekleşti ve aynı tutar iki kez tahsil edildi. Ödeme yaptığım hat numarası 4242 ile bitmektedir. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana tüke...

Turkcell Faturamı İki Kez Ödedim, Fazla Tutarın İadesini İstiyorum

Esra

Turkcell

22 Ekim 2025 22:18

701

Turkcell Ekim 2025 dönemine ait faturamı, 21 Ekim tarihinde mobil uygulama üzerinden iki farklı banka hesabımdan olmak üzere iki kez ödedim. Toplam da 1091,2 TL ödeme yapılmış oldu. Bu durumun farkına sonradan vardım ve henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. 53X xxx xx 94 numaralı...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Faturam İki Kez Ödendi, İade Yapılmadı

Mert

Turkcell

08 Ekim 2025 00:21

918

04.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 1772 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak 06.10.2025 tarihinde aynı bankada bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar hesabımdan bir kez daha çekildi. Yani faturam iki kez ödenmiş oldu. Durumu f...

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturalarda Açıklanamayan Yüksek Ücretlendirme Ve İade Talebi

Resul

Turkcell

17 Eylül 2025 11:38

606

Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...