Kart Basım Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

23.03.2026 tarihinde Akbank’tan 444 25 25 hattı ve mobil bankacılık üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum olumlu sonuçlanmasına rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın kartım hâlâ “basım aşamasında” görünüyor. Benden iki gün sonra başvuru yapan arkadaşım kartını teslim almış olmasına rağmen, benim kartımın durumunda hiçbir ilerleme olmadı.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece kartın hâlâ basımda olduğu bilgisi veriliyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor.

Kredi kartımın basım ve gönderim sürecinin hızlandırılarak kartın acilen adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.